نمونه سوالات امتحانی رشته مدیریت

سلام
قابل توجه عزیزانی که مدیریت تولید دارند اینجا نمونه سوالاتی برای این درس قرار دادیم. امید است مورد قبول افتد. البته با تشکر از نویسنده اصلی منبع

نيمسال دوم 82-83

سوالات تشريحي :

1-مهمترين واحدهاي نظام توليد را بيان نموده و يكي از آنها را شرح دهيد ؟
2-در تشخيص وتعيين عناصر تشكيل دهنده يا اجزاي هر كار بايد به چه نكاتي توجه كرد ؟
3-در يك واحد توليدي اطلاعات زير موجود است ، ميزان مقرون به صرفه هر بار سفارش و ميزان مطلوب مجموع هزينه پيش بيني شده را محاسبه كنيد .
-نيازمندي ساليانه 000/6 واحد
-هزينه هر بار سفارش 200 ريال
-هزينه نگهداري هر واحد كالا در ماه 20 ريال
4-براي بهبود كيفيت يك محصول در چه زمينه هايي بايستي اقدامات همه جانبه انجام داد .
5-د رشبكه زير مسير بحراني را تعيين كنيد .
شكل 10-15 شبكه پرت صفحه 334 كتاب جديد

سوالات تستي

1-مهمترين عامل از عوامل توليد كدام است ؟
الف-عامل انساني ب- سرمايه ج- ماشين آلات د- تكنولوژي
2- كدام گزينه از اهم مسايل در بررسيهاي فني- اقتصادي و مالي در تاسيس يك كارخانه است ؟
الف-نحوه استقرار ب- فرآيند ساخت ج- مكان يابي د-دسترسي به منابع
3- شكل روبرو بيانگر كدام گزينه است
الف- الگوي جريان توليد در طرح استقرار بر اساس محصول
ب- نحوه استقرار بر اساس محصول
ج- نحوه استقرار بر اساس شيوه توليد
د- الگوي جريان توليد در طرح استقرار بر اساس شيوه توليد
با توجه به شكل روبرو به سوال زير پاسخ دهيد :
4- منحني هاي 1 و 4 به ترتيب بيانگرهزينه هاي ……………است.
الف- نگهداري – سفارش
ب- خريد- مجموع هزينه ها
ج- خريد- نگهداري
د- مجموع هزينه ها – سفارش
5-كدام گزينه جزو عمليات طراحي نظام برنامه ريزي و نظارت بر توليد نميباشد ؟
الف- نظارت بر موجودي ب- توزيع كار ج- بازربيني موجودي د- تعيين مسير
6-كارخانه سيمان و ذوب آهن داراي كدام نوع فرآيند توليدي هستند؟
الف- توليد متناوب ب- توليد فصلي ج- توليد سفارشي د- توليد مداوم
7-كدام گزينه زير علت دشواري بهبود كيفيت را نشان ميدهد ؟
الف- توليد مطابق طرح تنظيم شده ب- نظارت بر كيفيت كالا و خدمات
ج- ارائه كالا يا خدمات متناسب با نياز جامعه د- تامين رضايت مشتري و جامعه
8-نمودار روبرو بيانگر ارتباط كدام عوامل است؟

الف- كيفيت و ميزان فروش
ب- قيمت و كيفيت مواد
ج- كيفيت و هزينه توليد
د- هيچكدام
9-نقطه سربه سر بيانگر برابري …………..و ……………..ميباشد .
الف- سود- زيان ب- توليد – فروش ج- درآمد – هزينه د- توليد –هزينه
10-اطمينان از وجود بازارهاي فروش داخلي يا خارجي و بررسي درباره هدف جزء كداميك از بررسيهاي امكان سنجي است ؟
الف- بررسي مالي ب- بررسي اقتصادي ج- بررسي فني د- بررسي اجتماعي
11-كداميك از گزينه هاي زير از تصميمات مديران است كه باعث تغيير نقطه سربه سر ميشود ؟
الف- تغيير در ميزان سرمايه ب- تغيير در شيوه استخدام كاركنان
ج- تغيير در برنامه آموزشي كاركنان د- تغيير در ميزان توليد
12-در مديريت توليد اينكه هر ايستگاه كار در خط توليد بايد داراي ظرفيتي باشد كه بتواند تمام كارمرحله قبلي را دريافت كند و به مرحله بعد تحويل دهد چه ناميده ميشود ؟
الف- استقرار صحيح ب- حذف عمليات زائد ج- اصل توازن د- حذف گلوگاه
13-وقتي طبق برنامه زمانبندي شده براي تعميرات و نگهداري ، قطعاتي كه عمر آنها به پايان رسيده ( اگرچه ظاهراَ سالم و كارآمد هستند)تعويض ميشوند كداميك از موارد زير به انجام رسيده است ؟
الف- تعميرات اتفاقي ب- تجديد و نوسازي ج- تعميرات حفاظتي د- تعويض
14- كدام گزينه زير زمان كار و بيكاري انسان و ماشين را نشان ميدهد ؟
الف- زمانبندي فعاليتها ب- زمان سنجي ج- نمودار انسان و ماشين د- اصل موازنه كار انسان و مكاشين
15- در روش مداوم يا تراكمي زمان گيري اگر زمان طي شده براي جزء اول 12/0 دقيقه باشد و ساعت كرونومتر پس از خاتمه جزء دوم عدد 25/0 دقيقه را نشان دهد زمان طي شده براي انجام جزء دوم چقدر است ؟
الف- 37/0 دقيقه ب- 13/0 دقيقه ج- 25/0 دقيقه د- نميتوان اظهار نظر كرد
16- اگر زمان اندازه گيري شده انجام كاري 2/3 دقيقه باشد و ضريب مهارت و كوشش كارگر مربوطه 15/0- و درصد مجموع سه عامل تراز كننده ديگر 05/0 باشد زمان متوسط انجام كار چقدر است ؟
الف- 856/2 دقيقه ب- 36/3 دقيقه ج- 72/2 دقيقه د- 77/2 دقيقه
17- اگر تقاضاي ساليانه يك واحد توليدي به كالاي مورد نياز خط توليد 7000 واحد و هزينه هر بار سفارش 200 واحد و هزينه نگهداري هر واحد كالا در ماه 30 ريال باشد ميزان مقرون به صرفه هر بار سفارش چقدر است ؟
الف- 62 ب- 305 ج- 88 د- 7777
18- در يك سازمان توليدي حداكثر موجودي مجاز 160 واحد ، حداقل موجودي مجاز 30 واحد ، مدت زمان رسيدن موجودي از حداكثر به حداقل 20 روز و زمان انتظار 5 روز است نقطه درخواست (R.P) چند واحد است ؟
الف- 50 واحد ب- 5/42 واحد ج- 5/62 واحد د- 60 واحد
19-اگر ذخيره انباري انبار يك سازمان 15000 واحد در سال و هزينه نگهداري 30% ذخيره انباري و قيمت هر واحد كالا20 ريال باشد هزينه نگهداري انبار مذكور چقدر است ؟
الف- 4500 ريال ب- 90000ريال ج- 000/900 ريال د- 45000ريال
20- كدام گزينه زير به مفهوم نظارت بر فراهم آوردن مواد و اجناس مورد نياز سازمان از نظر كيفيت و كميت در زمان و مكان معين و مناسب با صرف كمترين هزينه اطلاق ميشود ؟
الف- استقرار ماشين الات ب- نظارت موجودي ج- تعيين نقطه سر به سر د- كنترل كيفي

دانشگاه پيام نور
پاسخ سئوالات تستي نيمسال دوم 83-82
1- الف 2-ج 3-ب 4- د 5-ج 6 - د 7-د 8-الف 9- ج 10-ب 11- د 12- ج 13- ج 14-ج 15-ب 16- الف -17- ج 18- ج 19-ب 20-ب

نیمسال اول سال 76- 77
1-تولید یعنی چه؟
الف – ایجاد تغییر شکل در کالاهای ساخته شده و تبدیل آن به مواد اولیه و تشکیل دهنده آن کالاها
ب- جمع آوری مواد اولیه در یک سازمان تولیدی
ج- تلاش یرای پیدا کردن بازرهای جدید به منظور توسعه فروش کالاهای تولید شده در سازمان
د- ایجاد تغییر شکل در مواد اولیه و تبدیل آن به صورت کالاهای ساخته شده
2-به چه علت مدیران سازماهای تولیدی روشی را برای تولید خود انتخاب میکنند که کمترین هزینه تولید را در بر داشته باشد ؟
الف-لازم است از روشهای مترقی و پیشرفته درتولید استفاده کنند
ب- محاسبه هزینه تولید بسیار پیچیده و دشوار است .
ج-سازمانهایی که کالاهای مشابه آنها تولید میکند چنانچه به قیمت کمتری به فروش رسانند باعث از دست رفتن بازار فروش آنها و ورشکستگی شان میشود .
د- میخواهند در استفاده از منابع کمیاب ملی صرفه جویی کنند.
3-عملیات سفارش مواد وقطعات . نگهداری و توزیع و تحویل مواد و ابزار و ماشینهای خریداری شده و تعمیر ونگهداری به عهده کدامیک از سیستمهای زیر است ؟
الف- سیتم تولید ب- سیستم سازمان صنعتی ج-سیستم برنامه ریزی و کنترل د- سیستم کنترل کیفیت
4-نسبت بازده واقعی به بازده استاندارد چه نامیده میشود ؟
الف- ثمر بخشی ب- بهره وری ج- کارآیی د- تولید گرائی
5-کدامیک از عوامل زیر از عوامل تشکیل دهنده واحد تولید نمیباشد ؟
الف- ماشین ب- افزار ج- مواد د- سرمایه
6-درسیر تکامل کالا در سیستم تولید پس از واحد سیستمها و روشها . چه واحدی باید وظیفه خاص خود را انجام دهد ؟
الف- واحد ساخت ب- واحد برنامه ریزی و کنترل تولید ج –واحد کنترل کیفی
د- واحد تحقیق و توسعه و طراحی محصول
7-تحلیل های مالی منجر به محاسبه چه نرخی میشود ؟
الف- نرخ بازده داخلی ب- نرخ اقتصادی طرح ج- نرخ بازار د- نرخ خارجی
8-کدامیک از عوامل زیر موثر در انتخاب محل اجرای طرح نمیباشد ؟
الف – آب و هوای مناسب ب- سابقه صنعتی محل ج- دسترسی به آب و برق
د- میزان موجودی مود اولیه
9-کدامیک از عوامل زیر جزء محاسن استقرار ماشین الات بر اساس محصول یا فعل میباشد ؟
الف- حرکت مواد و قطعات در داخل کارخانه با نظم و سرعت بیشتری صورت میگیرد .
ب- بجای ماشین های تخصصی که کار خاصی را انجام میدهند میتوان از ماشینهای عمومی یا چند کاره استفاده کرد
ج- مراحل تولید قطع نمیشود زیرا در صورتی که یکی از ماشینها خراب شود میتوان به جای آن از ماشین دیگری استفاده کرد .
د- درکارها تنوع وخلاقیت وجود دارد و بهتر میتوان از سیستمهای دستمزدهای تشویقی برای ایجاد انگیزه بیشر استفاده کرد .
10-اگر صف طویلی از کار پشت برخی ماشینها در کارخانه جمع شوند نشان دهنده چیست ؟
الف- ایستگاههای تولید با حداکثر ظرفیت مشغول کار نیستند .
ب- اصل توازن در استقرار ماشین آلات و استفاده از جا ومکان در داخل کارخانه مورد توجه واقع نشده است .
ج- سیستم حمل ونقل مواد در داخل کارخانه صحیح نیست .
د- نیروی انسانی آموزش لازم را ندیده اند .
11-در صورتی که حجکم تولید زیاد نباشد کدامیک از روشهای استقرار مقرون به صرفه میباشد ؟
الف- براساس محصول ب- بر اساس فرآیند عملیات ج- محل ثابت
د- روش استقرار تلفیق شده یا ترکیبی
12-کدامیک از موارد زیر از علل بالا رفتن میزان استهلاک و ضایعات ماشینها – تاسیسات و وسائل اصلی در کارخانه است ؟
الف –طولانی بودن مسیر تولید و وجود مراحل زاید و اضافی
ب- استفاده نکردن از ظرفیت ماشینها به طور کامل
ج- تراکم وسایل و ماشین آلات
د- رعایت نکردن اصول صحیح نگهداری و تعمیر ماشین آلات
13-با کاربرد ″ اصول صرفه جویی در حرکات ″ کدامیک از موارد زیر ناصحیح میباشد ؟
الف- حرکات به نحو صحیح و منطقی انجام میشود . ب- روال صحیحی متضمن توالی عملیات لازم و به عنوان یک روش متعارف ایجاد میشود .
ج- میزان خستگی کارگر بیشتر میشود .
د- باعث صرفه جویی در مصرف وقت انرژی و هزینه میشود .
14-ثربکیک یعنی چه ؟
الف- نام دانشمندی که بعد از تیلور بر روی فن بررسی حرکات و زمان سنجی بررسی و تحقیق کرده است ب- حرکات اصلی و اساسی اعضای بدن انسان
ج- نمودار مربوط به حرکات و عملیات و استفاده از روش ام .تی .ام د- تلاش در جهت حذف حرکات زائد کاری کارگر
15- به عوامل نظیر زمان لازم برای رفع خستگی کارهای شخصی تاخیر و غیره که باعث افزون به زمان بدست آمده میشود چه میگویند ؟
الف- حرکات زائد ب- روش مداوم زمان سنجی ج- روش منقطع در زمان سنجی د- عوامل تراز کننده یا متوازن کننده
16-نظارت و فراهم آوردن مواد واجناس مورد نیاز سازمان از نظر کیفیت و کمیت در زمان و مکان معین و مناسب و با صرف کمترین هزینه چه نامیده میشود ؟
الف- کنترل موجودی ب- کنترل تولید ج- کنترل کیفیت د- کنترل مواد
17- د رفرمول هزینه سفارش (A=RCS/q) و q علامت چه میباشد ؟
الف – میزان کالاهای سفارش شده درهر بار ب- تعداد دفعات سفارش
ج- تقاضای کالای مورد نیاز در طول سال د- هزینه ثابت و متغییر سفارش
18-فرمول زیر مربوط به کدام گزینه میباشد ؟

الف- فرمول میزان مقرون به صرفه ب- فرمول میزان مطلوب مجموع هزینه مورد انتظار
ج- فرمول تعداد دفعات سفارشی د- میزان فواصل زمانی تهیه کالا
19- فرصت به کار گرفتن و اشتغال ماشینها از طریق تعداد قطعاتی که در زمان معینی توسط ماشینها تولید میشود چه نامیده میشود ؟
الف- ضریب کارایی ب- ظزفیت ماشینها ج- فرصت برنامه ریزی تولید د- ظرفیت واحدهای کاری
20- ضریب وازدگی به چه معنا میباشد ؟
الف- میزان اجزا و قطعات نامناسب تولید شده ب- تاخیر در برنامه های زمان بندی
ج- زمان صرف شده جهت آماده سازی دستگاهها د- میزان بیکاری ماشین الات
21- U.W.L چه میباشد ؟
الف- حد اخطار بالا ب- حد اخطار پایین ج- حد کنترل بالا د- حد کنترل پایین
22- بودن میانگین نمونه ها د رداخل دامنه UCL و LCL نشان دهنده چیست ؟
الف- عملیات تولیدی خارج از استاندارد است و نیاز به بازرس و اصلاحات دارد .
ب- عملیات تولیدی تحت کنترل است و سیستم تولید منظم و طبیعی کار میکند .
ج- در برخی از محصولات انحرافات مشاهده میشود و باید اصلاح کرد .
د- برخی از محصولات تحت کنترل بوده و سیستم باید نسبت به اصلاح مابقی اقدام نماید .
23- نحوه استقرار ماشین آلات و انجام کار د یک ماشین شویی خودکار ( کارواش ) به چه طریقی است ؟
الف- بر اساس محصول یا خط تولید ب- بر اساس فرآیند عملیات
ج- روش ترکیبی (تلفیق شده ) د- بر اساس محل ثابت
24- از ترکیب و تغییر شکل عوامل تولید چه چیزی بدست می آید ؟
الف- کالاها و خدمات گوناگون بدست می آید ب- تقسیم کار ایجاد میشود .
ج- میزان ضایعات و اتلاف درسازمان تولیدی کاهش می یابد .
د- باعث تقلیل نیروی کار و استفاده از سرمایه ماشین آلات بیشتر در تولید میشود .
25- کدامیک از کارخانجات از لحاظ نحوه عمل و ماهیت کار جزء کارخانجات مکانیکی به شمار میآید .
الف –چای سازی ب- درب و پنجره آلومینیوم سازی ج- کنسرو سازی
د- سازنده لوازم پاک کننده و بهداشتی

سوالات تکمیلی

1-تولید کالاها درعرضه خدمات مورد نیاز طبق ضوابط و استانداردهای از قبل تعیین شده .........................نامیده میشود .
2-مسئله تعمیرات و نگهداری از سه جنبه حائز اهمیت است : 1- فنی 2- مدیریت 3- .................
3-جاهای خالی را تکمیل نمایید :
B=q/2+ ?
RP=UL+ ?
4-تنظیم تعدیل و هماهنگ کردن فعالیت ها و عملیات ساخت طبق طرحها و برنامه های از قبل تعیین شده به نحوی که برنامه های زمان بندی و اجرائی پیش بینی شده با حد مطلوب صرفه جویی و کارائی تحقق پیدا نماید و در واقع عملیات و فعالیت ها طبق تاریخهای از قبل مشخص شده با حد مطلوب صرفه جویی و کارآیی انجام شوند را .............................مینامند.
5-اندازه گیری و سنجش زمان لازم برای انجام یک کار توسط یک کارمند یا یک کارگر معمولی از نظر سرعت کار را ................................................م ینامند .

پاسخ سوالات تستی

1- د 2- ج 3- الف 4- ج 5- د 6- ب 7- االف 8- د 9- الف 10- ب 11- ب 12- د 13- ج 14- ب 15- د 16- الف 17- الف 18- ب 19- ب 20- الف 21- الف 22- ب 23- الف 24- الف 25- ب

سوالات تشریحی

1-″ مدیریت تولید ″ در صنایع به مدیران کمکمهای زیادی جهت اتخاذ تصمیمات صحیح مینماید 6 مورد از این کمکها را نام ببرید
2-استقرار ماشین الات بر مبنای محصول یا خط تولید را با ذکر مثال توضیح داده و نقاط قوت و ضعف آنرا ( هر کدام سه مورد ) نام ببرید ؟
3 - تغییرات هزینه های مخارج مختلف مربوط به موجودی همراه با تعیین نقطه مقدار اقتصادی سفارش (E 0 Q) را با ترسیم شکل نشان داده و توضیح دهید .
4 - نمونه برداری پذیرش را که از مدلهای کنترل کیفی میباشد را همراه با منحنی های توزیع فراوانی و ترسیم شکل توضیح دهید ؟ و کنترل در طی عملیات چه میباشد.
5-موارد استفاده از زمان سنجی را نام ببرید

نيمسال دوم 83-84
1.منظور از عوامل توليد چيست ؟
الف. هر چيزي كه به امر توليد كمك كرده و آن را ممكن سازد
ب. مجموعه منابع انساني و پول در جهت توليد
ج. منابع طبيعي- سرمايه و مديريت
د. هر سه مورد
2.كدام جمله صحيح است.
الف. مواد خام و مواد اوليه عموما مترادف به كار رفته و يكي هستند.
ب. هر ماده خام جزو مواد اوليه بوده و عكس آن نيز صحيح است.
ج. مواد اوليه مستقيما از طبيعت استخراج مي شوند.
د. هر ماده اوليه لزوما ماده خام نيست.
3.كداميك از تكنولوژيهاي زير كاربر-سرمايه بر هستند.
الف.خودكار ب. مكانيزاسيون ناقص ج. مكانيزاسيون كامل د. دستي
4.درجه و ميزان نيل به اهداف تعريف كدام واژه است.
الف. كارائي ب. بهره وري ج.اثر بخشي د. ثمر بخشي
5.مجموعه سازمانهاي توليدي كه امر توليد يك نوع كالا را عهده دار هستند…………مي گويند.
الف.نظام توليد ب. مديريت توليد ج. صنعت د. كارخانه
6.فرايندي كه در آن يك ماده خام در طي مراحل توليدي به چند فراورده تبديل ميشود چه نام دارد؟
الف. تركيبي ب. تحليلي ج. مداوم د. تكراري
7.سرمايه زياد-زيادي هزينه عمومي و وظايف ساده و تكراري كارگران از مشخصات كدام طرح استقرار است؟
الف. خط توليد ب. فرايند عمليات ج. تلفيقي د. ثابت
8. علامت بيانگر …………..است.
الف. تاخير ب. توقف كوتاه مدت ج. توقف طولاني د. توقف كامل
9. علا مت و به ترتيب بيانگر :
الف. انتخاب – نگه داشتن ب.نگه داشتن – انتخاب
ج. انتخاب – بر داشتن د. برداشتن – انتخاب
10. سنجش زمان لازم براي انجام كار توسط كارمند يا كارگر معمولي بوده و از آن براي اندازه گيري كار استفاده مي شود.
الف. زمان سنجي ب. كار سنجي ج. مطالعه زمان د. مطالعه حركت
11. مهمترين كاربرد زمان سنجي چيست؟
الف. براورد زمان مورد نياز براي انجام يك كار در بر نامه ريزي توليد
ب. تعيين زمان استراحت و اوقات بيكاري در برنامه ريزي توليد
ج. تعيين و براورد نيروي انسان مورد نلاز در برنامه ريزي توليد
د. تعين و براورد مقدار كار يك نفر نيروي كار در برنامه ريزي توليد

12. زمان سنجيده شده براي اجراي كاري 5 دقيقه و ضريب عوامل فرئي چهار گانه عامل مهارت و كوشش كارگري كه كار وي زمان سنجي شده بترتيب برابر 12/0-106/0+, 0.4+05/+ مي باشد . زمان متوسط اجراي كار چقدر است؟
الف. 13/5 ب. 65/5 ج. 55/5 د. 75/5
با توجه به اطلاعات زير به سوالات 13 تا 15 پاسخ دهيد.
واحد 9000 = ( (R نياز ساليانه
ريال 240 = (Cs) هزينه هر بار سفارش

ريال 25 = (C1 ) هزينه نگهداري هر واحد كالا در ماه
13.مقدار اقتصادي سفارش چيست؟
الف. 120 ب. 240 ج. 750 د.416

14. هزينه كل برابر است با:
الف. 30000 ب. 00037 ج. 00034 د. 00036

15. تعداد دفعات سفارش عبارت است از :
الف.5/37 ب. 75 ج. 12 د. 22

16. ماشيني كه 7/1 درصد ضايعات توليد مي كند براي توليد 85000 محصول سالم بايد چه تعداد محصول توليد كند؟
الف. 82450 ب. 86470 ج. 86445 د. 83555

17. در نظام نظارت بر كيفيت, نظارت بر كيفيت روشي …………است.
الف. فني ب. مديريتي ج. آزمايشگاهي د. هر سه مورد

18. ؛ حد نظارت پائين ؛ و ؛ حد نظارت بالا ؛ بترتيب معادل
الف. UCL و LWL ب. LCLو LWL ج. LCLوUWL ج.VCL وUWL

19.تعداد 4 كلمه خطاي چاپي در هر برگ نوشته شده قابل قبول است . اگر در يك برگ 9 غلط چاپي ديده شود كار حروفچين را چگونه ارزيابي مي كنيد.
الف. بد ب. خيلي بد ج.ضعيف د.قابل قبول

20.كداميك از تصميمات زير باعث تغيير نقطه سر بسر نمي شود؟
الف. تغيير در هزينه ثابت ب. تغيير در قيمت فروش
ج.تغيير در موجودي انبار د. تغيير در تركيب ساخت

گزینه هایی که با رنگ قرمز مشخص شده است صحیح است.

ضمنا سئوالات تستی فوق کاملا اصلاح شده و اشکالی ندارد.

سوالات تشريحي

1.اصل موازنه را توضيح دهيد؟
2.تعميرات حفاظتي و اتفاقي را توضيح دهيد؟
3.زمان سنجي نشان داده است مقدار زماني كه يك كارگر براي بريدن هر رويه كفش مصرف مي كند بطور متوسط 8 دقيقه است . اگر طبق برنامه كارگاه موظف به تهيه 540 عدد رويه كفش در شبانه روز باشد و كارگران كارگاه ساليانه 30 روز مرخصي استحقاقي و 30 روز معذوريت استفاده كنند با فرض حاكم بودن شرايط عادي بر كار مطلوب است:
الف. يك كارگر در هر نوبت كاري چند رويه كفش توليد مي كند .( هر نوبت كاري 6 ساعت )
ب. تعداد كارگران مورد نياز طي شبانه روز در طول سال
ج. عده كارگران در يك نوبت كاري( با فرض وجود 2 نوبت كاري)
4. در توليد لامپ الكتريكي , 5 درصد خرابي قابل قبول است .اگر براي نظارت بر مرغوبيت عمليات توليد اين كالا فرمول نمودار نظارت بر تعداد قطعات معيوب به كار گرفته و بدين منظور يك نمونه 100 تائي استفاده شود به كمك فرمول نمودار ,d موضوع را توجيه كنيد.

سال
مصرف پارچه به متر
1365
11
1366
13
1367
15
1368
14
1369
15
1370
16
1371
1373
16
18

5. اگر مصرف سرانه پارچه بر حسب متر براي هر نفر در سال به قرار زير باشد, خط روند را ترسيم كنيد .(معادله خط روند را به دست آوريد)

پاسخ سوالا ت تستي

–الف 2- د 3- ب 4- ج 5- ج 6- ب 7- الف 8- ج 9 – د 10- الف 11- ج 12- ب 13- الف 14- د 15- ب 16 – ب 17- ب 18- ج 19- د 20- ج

+ نوشته شده در ساعت توسط هادی سیم تراش
نيمسال اول 84-83
1-كداميك از گزينه هاي زير تقسيم بندي اقتصاددانان را از عوامل توليد نشان ميدهد ؟
الف- منابع طبيعي ،كار ، سرمايه ،تكنولوژي ب- منابع طبيعي،مواد ، سرمايه ،مديريت
ج- منابع طبيعي ، كار ، سرمايه ، مديريت د-منابع طبيعي،سازمان توليد ، سرمايه ، مديريت
2-به فعاليتي اطلاق ميشود كه جهت حفظ اعتبار و معروفيت سازمان صنعتي در راه بهبود و توسعه كالاها صورت ميپذيرد ؟
الف- نظارت برتوليد ب- نظارت كيفي ج- تحقيق و توسعه د- بهبود روشها
3-كداميك از گزينه هاي زير از عوامل بسيار موثر در محاسبه كل هزينه هاي مكان يابي كارخانه است ؟
الف- گزينش تكنولوژي مناسب ب- گزينش مديران شايسته
ج- تامين مواد اوليه مورد نياز د- پيش بيني تقاضاي كل جامعه
4-كداميك از فرآيندها ي زير معمولاَ در ساخت محصولات استاندارد به كار ميرود ؟
الف- فرآيند منقطع ب- فرآيند تركيبي ج- فرآيند تكراري د-فرآيند غيرتكراري
5-شيوه استقرار ماشين آلات در كارخانه هايي كه به كارگاههاي جداگانه اي مثل صافكاري ، جوشكاري و غيره تقسيم ميشوند ، كدام است ؟
الف- بر اساس محصول ب- بر اساس نوع عمليات ج- بر اساس محل ثابت د- بر اساس استقرار تلفيقي
6-كداميك از گزينه هاي زير نشانه توقف يا نگه داري كوتاه يا همان انتظار درنوبت است :
الف) مربع
ب) فلش
ج) مثلث وارونه
د) D

7-اين اصطلاح به مفهوم (يافتن بهترين نحوه انجام كار ) ميباشد ؟
الف- روش سنجي ب- كار سنجي ج-ثربليگ د- گيلبرث
8-كداميك از گزينه هاي زير به معناي آن است كه مواد ،‌اجزاي كالا ، و ابزار كا ربايد نزديك و در دسترس افراد اجرا كننده آن قرار داشته باشد ؟
الف- استفاده از كمترين تعداد حركات ب- بهبود فضاي كار
ج- ايجاد توازن و هماهنگي در حركات د- بهبود وضعيت فيزيكي محيط كار
9-مطالعه وسنجش زمان لازم براي اجراي كار و تعيين زمان مناسب براي انجام دادن آن چه نام دارد؟
الف- زمان سنجي ب- كار سنجي ج- مطالع زمان د- مطالعه حركت
10- د ركداميك از روشهاي زير زمان سنج به طور دائم به جلو حركت ميكند و زمان شروع و خاتمه هر عمل بر روي ورقه زمان سنجي ثبت ميشود ؟
الف- روش منقطع ب- روش مداوم ج- روش برگردان د- روش تلفيقي
11- كالاهايي كه محصول يك نظام توليدي تلقي ميشوند و هدف سازمان توليد آنهاست چه ناميده ميشود ؟
الف-كالاي در جريان ساخت ب- كالاهاي تكميل شده
ج- قطعات و لوازم يدكي د- اجزا ء و قطعات
12- هزينه هاي انبار داري ، جايگزين كردن ، ماليات ، فرسودگي ، استهلاك ،‌بيمه و ….در زمره كداميك از هزينه هاي زير قرار ميگيرد ؟
الف- هزينه هاي سفارش ب- هزينه هاي خريد ج- هزينه هاي كسري د- هزينه هاي نگهداري
13- حداقل موجودي يا كمترين ميزان كاللايي كه د رانبار نگهداري ميشود ،‌چه ميگويند ؟
الف- نقطه سفارش ب- مقدار اقتصادي سفارش ج- ذخيره اطمينان د- ميزان مقرون به صرفه
14- اين مورد يكي از ضروريترين و ابتداي ترين مقدمات قبل از توليد كالا ميباشد ؟
الف- نقشه ب- تهيه برنامه ج- تعيين عوامل توليد د- تعيين مهندس طراح
15-واحد برنامه ريزي و نظارت بر توليد (‌با هرعنوان شناخته شده و مطرح آن ) در رديف كداميك از واحدهاي زير قرار ميگيرد ؟
الف- صنعتي ب- مديريتي ج- خدماتي د- ستادي

16- در شركتهاي سازنده ماشينهاي صنعتي كه بر مبناي سفارش مشتريان كار ميكنند ، ظرفيت توليد بر اساس كدام گزينه بيان ميشود ؟
الف- واحد محصول توليد شده ب- تعداد كالاهاي ساخته شده
ج- ساعتهاي استفاده از ماشين د- تعداد قطعه هاي ساخته شده
17-داده هاي لازم براي بررسي كيفيت از طريق كداميك از گزينه هاي زير جمع آوري ميشود ؟
الف- پرسشنامه ب- مشاهده ج- ورقه هاي ارزيابي د- ورقه هاي بازبيني
18-كداميك از گزينه هاي زير از تصميمهاي مديران است كه باعث تغيير نقطه سر به سر ميشود ؟
الف – تغيير در ميزان سرمايه ب- تغيير در ميزان توليد
ج- تغيير در برنامه آموزش كاركنان د- تغيير در شيوه استخدام كاركنان
19-كداميك از گزينه هاي زير اقدامي است كه مستلزم صرف زمان و منابع است و جرئي از كل طرح
به شمار ميرود ؟
الف- رويداد ب- گروه ج- فعاليت د- اقدام عملي
20- با استفاده از كداميك از گزينه هاي زير ميتوان زمان مسير بحراني راكوتاهتر كرد ؟
الف- سرمايه گذاري جديد ب- به كارگيري مواد و كارگر بيشتر
ج- آموزش كاركنان د- توسعه و بهبود سازمان
گزینه هایی که با رنگ قرمز مشخص شده است صحیح می باشد.

سوالات تشريحي

1 - اطلاعات زير مربوط به سازمان خاصي در دسترس است .
حداكثر موجودي مجاز 700 واحد
حداقل موجودي مجاز 100واحد
مدت زماني كه طول ميكشد تا موجودي از حداكثر به حداقل رسد 30 روز زمان لازم براي دريافت كالاي سفارش شده (L ) 10 روز
مطلوبست محاسبه نقطه سفارش ازراه فرمول را بدست آوريد .
2- چه تصميمهايي باعث تغيير نقطه سر به سر ميشود ؟
3- طراحي نظام برنامه ريزي و نظارت بر توليد شامل چه عملياتي است ( يك مورد را به طور كامل توضيح دهيد )
4- اصول صرفه جويي در حركات را نام ببريد .
5- در شبكه زير مسير بحراني را تعيين كنيد

پاسخ سوالات تستي

1- ج 2- ب 3- الف 4- ج 5- ب 6- ج 7- الف 8- ب 9- ب 10- ب 11-ب 12 – د 13 - ج 14- الف 15- د 16- ج 17- د 18- ب 19- ج 20- ب

پاسخ سوالات تشريحي

1-(جواب صفحه 198)RP=UL+S
700-100=600
U=600/30 =20
RP= 20*10+100=300
30-10=20 روز- زمان سفارش
2- (جواب صفحه 316)
1)تغيير در ميزان توليد
2)تغيير در تركيب ساخت كالا
3)تغيير در مخارج ثابت و متغيير
4)تغيير در قيمت فروش
5)افزايش ساعت كار كارگران

3- (جواب صفحه 219)
1)نظارت بر موجودي
2)تغيير مسير
3)زمان بندي عمليات با تنظيم برنامه هاي زمان بندي
4)توزيع كار
5)امور نظارت برتوليد

4-
1)تامين فضاي كافي براي كار ، به نحوي كه وسايل و ابزار كار در نهايت سهولت در دسترس كارمند يا كارگر قرار گيرد
2) استفاده از كمترين تعداد حركات ممكن لازم
3)حذف موارد تاخير و كم كردن زمان نگه داشتن اشيا در دست
4)ايجاد توازن و هماهنگي د رحركات
5)بهبود محل كار به گونه اي كه وسايل و ابزار مناسب و كافي در دسترس باشد
6)بهبود شرايط فيزيكي محيط كار




نيمسال دوم 78-77
1-تولید به مفهوم صحیح و جامع و کامل خود مستلزم تحقق کدام یک از گزینه های زیر است ؟
الف- فراهم آوردن و وجود منابع تولید به اندازه کافی و ایجاد سازمان تولید به نحو منطقی و صحیح
ب- استفاده موثر از افراد ماشین آلات مواد و مدیریت
ج- فراهم کردن هر چیزی که به امر تولید کمک نماید و سازماندهی مناسب
د- ترکیب صحیح عوامل انسانی و مادی موثر در امر تولید
2-کدامیک از گزینه های زیر به معنای درجه و میزان نیل به اهداف تعیین شده است ؟
الف- بهره وری ب- کارائی ج- ثمربخشی د- مدیریت تولید
3-نسب بازده واقعی به کدامیک از گزینه های زیر به معنای کارآیی است ؟
الف) بازده عملیات ب) بازده تولید ج) بازده استاندار د) بهره وری
4-کدامیک از گزینه های زیر کارخانه ای است که صیاده آن با وارده آن هیچ مشابهتی ندارد ؟
الف ) کارخانه مکانیکی ب) کارخانه شیمیایی ج) کارخانه تولید سخت افزار د) کارخانه نرم افزار
5-استاندارد کردن روشهای انجام کار و مطالعه حرکات و زمان سنجی از وظایف کدامیک از گزینه های زیر است ؟
الف- واحد تحقیق و توسعه ب- واحد بازاریابی ج- واحد سیستمها و روشها د- واحد تدارکات و بررسی های فنی
6-در سیر تکاملی کالا در سیستم تولید واحد (برنامه ریزی و کنترل تولید ) وظایف خود را پس از کدامیک از واحدهای زیر انجام میدهد ؟
الف- واحد ساخت ب- واحد کنترل کیفی ج- واحد تحقیق و توسعه د- واحد سیستمها و روشها
7-وظیفه کدامیک از گزینه های زیر هماهنگ کردن برنامه تولید به نحوی است که وسائل و افراد و مواد و ابزار به موقع حاضر باشند ؟
الف- واحد ساخت وتولید قطعات ب- واحد برنامه ریزی و کنترل تولید
ج- واحد زمان سنجی و حرکت سنجی د- واحد کنترل کیفی
8- در کدامیک از گزینه های زیر نوع تولیدات و ظرفیت تولیدی و هدف از اجرای طرح مورد توجه قرار میگیرد ؟
الف- بررسی فنی طرح ب- بررسی مالی طرح ج- بررسی اقتصادی طرح د- بررسی مدیریتی طرح
9-اگر در مراحل تولید یک کارخانه ابتدا برشکاری و صیقل کاری و رنگ کاری انجام شود کدامیک از گزینه های زیر نشان دهنده نحوه استقرار ماشین آلات است ؟
الف- استقرار بر مبنای مراحل و نوع عملیات ب- استقرار ترکیبی ج- استقرار عمل مناسب د- استقرار بر مبنای محصول یا خط تولید
10- در کدامیک از شیوه های استقرار ماشین آلات . ماشین آلات مشابه بر حسب نوع عملیات و وظایفی که انجام میدهند د رکارگاههای خاصی متمرکز میباشند ؟ گزنه درست را انتخاب کنید .
الف- استقرار بر مبنای مراحل و نوع عملیات ب- استقرار محل ثابت ج- استقرار بر مبنای مراحل و نوع عملیات د- استقرار ترکیبی
11-محاسبات ریاضی بالا . مشکل کندی جابجایی مواد در کارگاهها و افزایش کالای در دست ساخت از نقاط ضعف کدام شیوه از شیوه کالا استقرار میباشد ؟
الف) استقرار ترکیبی ب)استقرار بر اساس تولید یا بر مبنای عملیات ج) استقرار بر اساس محصول د) استقرار عمل مناسب
12-اگر با توجه به اطلاعات زیر :
نیازمندی سالیانه 6000 واحد . هزینه دو بار سفارش 200 واحد . هزینه نگهداری هر واحد کالا در ماه 20 ریال میزان مقرون به صرفه بودن هر بار سفارش EOQ را محاسبه کنید . الف- 200 ب- 100 ج- 150 د- 80
13-کدامیک ازگزینه های زیر نشان دهنده هزینه های بهره مالیات . کهنگی و فرسودگی . بنیه . استهلاک . فساد و خرابی کالاها در انبار و حقوق انبارداران است ؟
الف- هزینه های سفارش و تهیه ب- هزینه های نگهداری ج- هزینه های خرید د- هزینه های کسری
14-کدام گزینه درباره افزایش نمونه گیری و تعداد نمونه ها . صحیح است ؟
الف) با افزایش تعداد نمونه ها هزینه نمونه گیری کاهش می یابد و اعتبار بیشتری دارد .
ب)با افزایش تعداد نمونه ها هزینه نمونه گیری افزایش می یابد و ممکن است مقرون به صرفه نباشد .
ج) اصولاً افزایش و یا کاهش نمونه ها در هزینه تاثیری ندارد .
د)بهتر است از شیوه بررسی کل جامعه آماری یا کل محصولات ساخته شده استفاده شود .
15- کدامیک از گزینه های زیر نشان دهنده فوائد روش نمونه برداری است ؟
الف- صرف وقت کمتر و هزینه بازرسی کند ب- درگیری تمام واحدهای تولیدی در امر بازرسی
ج- وقتی تولید محصول کم باشد استفاده از آن امکان پذیر خواهد بود . د- اختلافات واحدهای طراحی و تولید کمتر خواهد شد .
16- کدامیک از گزینه های زیر حرکت پیوسته ای است که توسط دست کارمند یا کارگر یا بوسیله ماشین در یک زمان کوتاه انجام شود .
الف- زمان سنجی ب- عنصر متشکله کار ج- حرکت سنجی د- مهندسی سیستمها و روشها
17- فرمول مربوط به کدام گزینه است ؟
الف- میزان مطلوب مجموع هزینه مورد انتظار ب- میزان تعداد دفعات سفارشی
ج- میزان مقرون به صرفه یا مطلوب هر بار سفارش د- فرمول فواصل زمانی تهیه کالا
18-اگر میزان بازدهی کارگری 240 قطعه در ساعت و میزان استاندارد تولید پس از بررسی های زمان سنجی 360 قطعه در ساعت باشد . کارائی کارگر چقدر است ؟
الف- 80% ب-70% ج- 66% د- 55%
19. در كداميك از گزينه هاي زير ميزان كارائي بيشتر از يك مي تواند باشد؟
الف) تهيه استاندارد توليد ب) سيستم برنامه ريزي توليد ج) سيستم هاي مكانيكي د)‌سيستمهاي انساني
20. تنظيم برنامه تعمير و نگهداري ماشين آلات از وظايف كدام يك از گزينه هاي زير است؟
الف) كنترل كيفيت ب)‌كاركنان سيستم توليد
ج)‌ كاركنان سيستم بازرسي د) كاركنان سيستم خريداري ابزار و ماشين آلات
21. تكنولوژي يك مكانيزاسيون ناقص, با كدام گزينه ارتباط دارد؟
الف) كاربرـسرمايه بر ب)‌ سرمايه بر ـسرمايه بر
ج) سرمايه برـ استفاده از ماشنها ي اتوماتيك د)‌تكنولوژي دستي (كاربر‌)
22. در كداميك از گزينه هاي زير كه براي بهسازي روشها و تعيين زمان استاندارد بكار برده مي شود از طريق شناخت طبقه بندي و تشريح حركات مورد نياز براي اجراي شغل و تخصيص ارزشهاي زماني از پيش تعيين شده به اندازه گيري كار مي پردازند؟
الف) روش زمان سنجي ب)‌ روش ام تي ام ج)‌ضريب توازن د)‌ زمان گيري
23. در كداميك از گزينه هاي زير ابتدا از لحظه شروع عمليات روي عنصر اول, ساعت كرونومتر بكار مي افتد و موقعي كه عمليات روي عنصر اول به پايان رسيد كرونومتر متوقف و زمان طي شده يادداشت و مجددا ساعت را براي عنصر دوم بكار مي افتد؟
الف) روش مداوم ( تراكمي) ب)‌ روش منقطع ج) روش حركات پيوسته د)‌ روش وضعيت ثابت
24. در مراحل مختلف زمان سنجي تعيين دفعات نمونه برداري قبل از كداميك از مراحل زير اجرا مي شود؟
الف)‌ تجزيه كار به حركات تشكيل دهنده آن ب) تشريح اهداف زمان سنجي براي كار كنان
ج)‌ تعيين ضريب مهارت و كوشش. د)‌ ثبت حركات هر دست بر روي بررسي زمان سنجي
25. ضريل كارائي كارخانه معمولا چند درصد است؟
الف)‌ بين 10 الي 30 درصد ب) بين 50 الي 95 درصد ج) بين 80 الي 99 درصد د)‌ بين 25 الي 50 درصد
26. تحقيقات توسعه اي در چه زماني انجام مي شود؟ گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف) توليد انبوه ب) تحقيقات پايه اي ج)‌ تحقيقات كاربردي د) تحقيقات راه اندازي اوليه
27. كداميك از گزينه هاي زير كار را مجموعه ي انرژي و اطلاعاتي مي داند كه براي تحقق يافتن يك وظيفه كاري و دفعاتي توسط انسان تجزيه و تحليل شده و بكار گرفته مي شود؟
الف)‌ تعريف مديريتي ب)‌ كار از ديدگاه صنعت ج)‌ كار از ديدگاه توليد كننده د) دانش مهندسي عوامل انساني
28. كداميك از گزينه هاي زير روش كنترل كيفيتي است كه در آن يك دامنه يا محدوده ايجاد, و كيفيت آنها بين دو حد قابل قبول كنترل مي شود؟
الف) نمونه برداري پذيرش ب) كنترل در طي عمليات ج)‌ كنترل نمونه اي د)‌پراكنگي دامنه
29. كداميك از گزينه هاي زير هزينه اي است كه براي پيشگيري از اشكالات بعدي و براي جلوگيري از هزينه هاي ضايعات و اصلاحات صرف مي شود؟
الف) هزينه حفظ ماشين آلات و كارگران در سطح استاندارد ب) هزينه ضايعات و اصلاحات
ج)‌ هزينه كنترل كيفيت د)‌ هزينه عمليات كيفيت
30. افزايش كارائي و بهره وري و تقليل هزينه ها , حذف و تداخل دوباره كاريها از اهداف كدام قسمت مي باشد؟ گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)‌ واحد كنترل كيفي ب)‌ مهندسي روشها ج)‌ واحد مديريت توليد
د) واحد برنامه ريزي و كنترل توليد
31- کدامیک از گزینه های زیر از عوامل موثر درانتخاب محل اجرای طرح است ؟
الف- دسترسی به نیروی انسانی و موجود بودن محل اقامت برای کارکنان ب- مشکلات مربوط به سرمایه گذاری و هزینه های سرمایه ای قبل از تولید
ج- میزان سرمایه در گردش و ارزش فعلی دارائی ها د- موسسات تامین مالی جهت تولید صنعتی
32- کدام گزینه از خطاهای مشهود زمان سنجی به شمار می آید ؟
الف- تفاوت در مهارت کارکنان و مشابه نبودن وسائل ابزار کار و مواد به کار رفته ب- شناخت عوامل متوازن و یا تراز کننده و مشابه نبودن وسایل و ابزار کار
ج- احتساب ساعات رفع خستگی کارکنان و تفاوت در مهارت آنان د- سرمایه متفاوت فیزیکی عملیات کار و مشابه نبودن وسایل و ابزار کار
33- اگر زمان اندازه گیری شده انجام دادن کاری 4/2 دقیقه باشد و ضریب مهارت و کوشش کارگر 10/0 باشد و درصد مجموع سه عامل تراز کننده دیگر 05/0 باشد . زمان متوسط انجام دادن کار چقدر است ؟
الف- 58/4 دقیقه ب- 26/2 دقیقه ج- 22/3 دقیقه د- 51/2 دقیقه
34- کدامیک از گزینه های زیر به معنای نظارت بر فراهم آوردن مواد و اجناس مورد نیاز سازمان از نظر کیفیت و کمیت در زمان و مکان معین و مناسب و با صرف کمترین هزینه است ؟
الف- مدیریت نظارت و بازرسی ب- مدیریت نظارت و کنترل کیفیت ج- کنترل موجودی د- مدیریت انتقال تکنولوژی
35- معمولاٌ در یک سازمان تولیدی چه موجودیهای جنسی وجود دارد ؟ گزینه درست را انتخاب کنید .
الف- کالاهای ساخته شده – کالاهای نیمه ساخته ب- مواد خام اولیه – اجزاء و قطعات . کالای تکمیل شده ج- ماشین آلات . نقشه ها و طرحهای قطعات یدکی
د- لوازم تعمیر و نگهداری – ماشین آلات مستهلک . ذخیره قطعات یدکی
36- کدام گزینه . میزان مقرون به صرف یا مطلوب هر بار سفارش را نشان میدهد ؟
الف- TEC ب- N ج- 90 د- EOQ
37- ذخیره احتیاطی چه هنگامی افزوده میشود ؟ گزینه درست را انتخاب کنید .
الف- هنگام رکود ب- هنگام بحران افزایش قیمتها ج- هنگام تثبیت قیمتها د- ذخیره احتیاطی عادی و بحرانی در یک حد باشد .
38- در فرمول R.P = u.l +s نشاندهنده چیست ؟ گزینه درست را انتخاب کنید .
الف- زمان انتظار ب- مقدار حداقل موجودی ج- متوسط مصرف در واحد زمان د- نقطه تجدید سفارش
39- مشکلترین نوع برنامه ریزی و کنترل تولید در کدام یک از گزینه های زیر صورت میگیرد؟
الف- صنایع مواد غذائی ب- صنایع شیمیائی ج- صنایع هواپیماسازی
د- صنایع اتومبیل سازی
40- در کدام یک از گزینه های زیر اطلاعات جامعی درباره نحوه تولید قطعه در کارخانه موجود است ؟
الف- برگه برنامه ریزی تولید ب- برگه عملیاتی
ج- دستورالعمل تولید قطعات

سال تحصيلي:79ـ78
1.كدام تعريف درباره مديريت صحيح است گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف) مديريت عبارت است از توليد, مبادله توزيع و مصرف ثروت.
ب) مديريت عبارت است از توليد,توزيع كالا ثروت بين طبقات مختلف اجتماع
ج)مديريت عبارت است از حرفه اي خلاق و ثمر بخش به منظور حداكثر استفاده و بهره برداري از منابع محدود است.
د)مديريت عبارت است از كشف منابع جديد توليد انرژي و توزيع مناسب آن است.
2. توليد يعني چه, گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)ايجاد تغيير شكل در كالا هاي ساخته شده و تبديل آن به مواد اوليه و تشكيل دهنده آن كالا ب)جمع آوري مواد اوليه در يك سازمان توليدي
ج)تلاش براي پيدا كردن بازاري جديد به منظور توسعه فروش كالا هاي توليد شده. د)ايجاد تغيير شكل در مواد اوليه و تبديل آن به صورت كالا هاي ساخته شده.
3. كدام يك از گزينه هاي زير براي احداث كارخانه بهحساب مي رود؟
الف)محلي كه مواد اوليه آن از خارج وارد مي شود. ب)در آن محل هزينه توليد و توزيع كالا در حداقل ممكن باشد،
ج)در آن محل هزينه توليد و توزيع كالا در حداكثر ممكن باشد، د)بر اساس هزينه تمام شده كالا انتخاب نشده باشد.
4.كدام يك از گزينه هاي زير جزو هزينه هاي سرمايه ايست؟
الف) هزينه مواد اوليه ب)هزينه ساختمان ج)هزينه دستمزد د) هزينه سوخت
5.كداميك از گزينه هاي زير جزو هزينه هاي بهره برداري است؟
الف)هزينه احداث جاده ب)هزينه عمليات مهندسي ج)هزينه مواد اوليه د)هزينه سرمايه اي قبل از توليد
6.اگر حجم توليد زياد نباشد از لحاظ اقتصادي كدام روش استقرار مناسب تر است . گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)استقرار بر اساس محصول يا خط توليد ب)استقرار بر اساس فرايند عمليات ج)استقرار بر اساس استقرار محل ثابت د)روش استقرار تركيبي يا تلفيق شده
7. روش استاندارد چيست. گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)روشي كه در عمل مورد استفاده قرار مي گيرد. ب)ساده كردن روش با حذف عمليات و مراحل زائد
ج)روشي كه سازمانهاي كشورهاي ديگر مورد استفاده قرار مي گيرد. د)روشي صحيح كه متضمن توالي حر كات و عمليات لازم باشد.
8. كليه هزينه هاي مربوط به امور دفتري و اداري و تهيه تامين اجناس چه ناميده ميشود. گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)هزينه سفارش ب)هزينه نگهداري ج)هزينه خريد د)هزينه كسري
9)در فرمول 1B=Q/2 C منظور از Q چيست؟گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)مجموع كالا هاي مورد نياز درسال ب) مقدار كالا هاي سفارش شده ج)هزينه هر بار سفارش د)هزينه نگهداري هر واحد كالا
10. كداميك از گزينه هاي زير جزو سيستم برنامه ريزي و كنترل توليد است؟
الف)كنترل هزينه ب)كنترل موجودي ج)كنترل سرمايه د)كنترل نيروي انساني
11.اگر حداكثر موجودي 500 واحد , حداقل موجودي 250 واحد, زمان انتظار 5 روز و مدت زمان از حداكثر به حداقل رسيدن موجودي 10 روز باشد, نقطه سفارش كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف)275 واحد ب)325 واحد ج)350 واحد د)375 واحد
12.در سازمان هاي مختلف صنعتي واحد برنامه ريزي و كنترل در تقسيم بندي سازماني جزو كداميك از گزينه هاي زير محسوب ميشود؟
الف)واحد صف ب)واحد ستاد ج)واحد اصلي د)واحد فرئي
13.LCL به چه معني است. گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)حد كنترل بالا ب)حد كنترل پائيين ج)حد اخطار بالا د)حد اخطار پائيين
14.كداميك از مواد زير جزو معايب طرح استقرار ماشين آلات بر مبناي محصول يا خط توليد محسوب ميشود؟
الف)عمل بازرسي مكرر و پر هزينه است ب)حركت مواد و قطعات كنداست
ج)سيستم بر نامه ريزي وكنترل توليد پيچيده است د)سرعت خط توليد به وسيله كند ترين ماشين تعيين مي شود.
15.روشي كه در آن با صرفه ترين و كار امد ترين حركات بر مبناي استانداردهاي زماني از پيش تعيين شده مشخص مي شوند كدام گزينه است؟
الف) زمان سنجي به روش منقطع ب)زمان سنجي به روش مداوم ج)تهيه نمودار انسان و ماشين د)روش ام تي ام
16. مجموعه اي از عمليات برنامه ريزي , هماهنگي و اجرا جهت حفظ يا بهبود كيفيت توليدات در سطح مقرون به صرفه را چه مي نامند ؟
الف) نمونه برداري محصول ب)سيستم كنترل كيفيت ج)بازرسي محصول د)كنترل كيفيت در طراحي
17.كدام گزينه ارتباط با تكنولوژي مكانيزاسيون ناقص دارد؟
الف)سرمايه بر, استفاده از ماشينهاي اتوماتيك ب)تكنولوژي دستي ج)تكنولوژي سرمايه د)تكنولوژي كاربر, سرمايه بر
18.اگر كرونومتربه كار گرفته شود و زمان شروع هر عمل و زمان خاتمه آن بر روي ورقه زمان سنجي پشت سر هم درج شود را چه مي نامند؟
الف)روش منقطع ب) روش پيوسته ج)اندازه گيري كار د)بررسي حركات خرد و ريز
19. فرمول زير مربوط به كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف)تعداد دفعات سفارش ب)ميزان مطلوب مجموع هزينه مورد نياز

ج)فواصل زماني تهيه كالا د)ميزان مطلوب هر بار سفارش
20. اگر در كار خانه براي ساخت 100 واحد محصول در هفته احتياج به 1100 ساعت كار با ماشين تراش مي باشد ضريب كارائي كار خانه 90% باشد ميزان ساعت كار با ماشين مورد نياز چقدر است گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)688 ساعت ب)1400 ساعت ج)1222 ساعت د)985 ساعت
21. كداميك از گزينه هاي زير جزو صنايع مداوم به شمار مي رود؟
الف)سيمان ب)يخچال مغازه ها و فرو شگا هها ج)وسايل چوبي و كابينت د)ساختمان پيش ساخته
22.كداميك از گزينه هاي زير مهمترين عامل در بهبود كيفيت را نشان ميدهد؟
الف)كاهش تنوع كالا ها ب)افزايش بهره وري ج)رضايت مصرف كننده د)آموزش كار كنان
23.كداميك از گزينه هاي زير نشاندهنده L در فرمول Rp=U*L+S است؟
الف)مقدار حداقل موجودي ب)زمان انتظار ج)نقطه تجديد سفارش د) ميزان حداكثر موجودي
24. كداميك از گزينه هاي زير منطقه كفايت را در نمودار سطح مطلوب كيفيت نشان ميدهد؟
الف)منطقه زيان ب)منطقه سود ج)سطح زير منحني هزينه توليد د)سطح زير منحني عوائد حاصل از فروش
25.كداميك از گزينه هاي زير وسيله ايست براي تركيب منابع انساني و مادي به منظور توليد و توزيع كالا ها و خدمات است؟
الف)مديريت ب)سازمان يا نظام واسطه تبديل ج)تكنولوژي د) عوامل توليد
26.در صورت كاربرد دانش و متون مديريت صنعتي كداميك از موارد زير درست است؟
الف)با مقدار بيشتري منابع توليدي همان مقدار محصولات را مي توان بدست آورد. ب) كميت و كيفيت محصولات بيشتر و بهتر خواهد ماند.
ج)بقا و دوام سازمان به منابع آن بستگي مي يابد. د)مقدار ضايعات و اتلاف مواد ثابت خواهد ماند.
27. كداميك از گزينه هاي زير مفهوم اتو ماسيون است؟
الف)ماشيني كردن مراحل توليد يا استفاده از وسايل ماشيني در توليد. ب)جايگزيني و تعمير ماشين آلات.
ج)استفاده از وسايل و تجهيزات ماشيني خودكار در توليد. د)اختراع ماشينهاي جديد و بهبود روشهاي توليد.
28.كداميك از گزينه هاي زير نشان دهنده مفهوم نيروي كار است؟
الف) مديران و كار گران كه انجام وظائف طرح ريزي, سازماندهي, رهبري و كنترل عمليات توليد را بر عهده دارند.
ب)افرادي كه عمليات توليدي را طبق برنامه اي كه از طرف مديران سازمان طرح ريزي شده است انجام مي دهند.
ج)كليه افراد يك كشور اعم از گروه مولد و غير مولد از نظر اقتصادي.
د)افرادي كه قرار است به خدمت يك سازمان در آيند.
29. در يك سازمان صنعتي عمل(( تهيه طرح و شكل ابزار براي انجام عمليات )) از وظايف كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف)واحد تحقيق و توسعه ب)واحد برنامه ريزي و كنترل توليد ج)واحد كنترل كيفي د)واحد مهندسي صنايع و بررسيهاي فني
30. منظور از حفاظت صنعتي در طرح سيستم توليد و طراحي استقرار ماشين آلات كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف)جريان توليد و گردش مواد در حد امكان در يك جهت باشد. ب) در صورت ايجاد تغييرات ضروري در كالا امكان تغيير و تعديل در ماشين آلات وجود داشته باشد.
ج) از مواد در انبار به نحو صحيحي محافظت به عمل مي آيد. د) افراد, ماشين آلات, وسايل و مواد از خطرات و حوادث احتماليدر امان باشند.
31. در مواقعي كه نقل و انتقال محصول مشكل يا اصولا غير ممكن است كداميك از گزينه هاي زير استفاده مي شود؟
الف) شيوه استقرار بر مبناي محصول يا خط توليد. ب) شيوه استقرار بر مبناي نوع عمليات يا طريقه توليد
ج) شيوه استقرار تلفيق شده يا تر كيبي. د) شيوه استقرار محل ثابت.
32. كداميك از موارد زير جزو محاسن طرح جا و مكان و شيوه استقرار بر اساس فرايند عمليات به شمار مي رود؟
الف) معمولا هزينه تمام شده كالاي توليدي بيشتر است. ب) براي ساخت محصولات مختلف انعطاف كمتري وجود دارد.
ج) با توجه به تنوع كارها , افراد بيشتر خسته مي شوند. د) سرپرستي تخصصي تر امكان پذير است.
33. در صورت تحقق كداميك از گزينه هاي زير تعميرات اتفاقي انجام ميشود؟
الف) مشاهده اشكال هنگام بازديد ماشين آلات طبق برنامه معين. ب) بروز اشكال در ماشينها بطور ناگهاني و از قبل پيش بيني نشده.
ج)قطعات و لوازم يدكي خريداري شده استاندارد نباشند. د) لازم باشد در كاركرد ماشين اطمينان حاصل شود.
34. كداميك از گزينه هاي زير جزو وظائف بخش تعميرات و نگهداري است؟
الف) سفارش قطعات يدكي مورد نياز به كارخانه هاي داخل يا خارج از كشور . ب) تعيين ظرفيت توليد هر يك از ماشنها .
ج) تقاضاي خريد مواد اوليه لازم و تامين موجودي انبار. د) معاينه و بازرسي ماشينها پس از انجام دادن تعميرات لازم.
35. كداميك از گزينه هاي زير نشاندهنده معني حركت سنجي است؟
الف) دقت در تعيين در زمان لازم براي انجام دادن هر يك از عمليات جزء به منظور تعيين زمان استاندارد و حذف تلاش ها و حركات زائد.
ب) دقت در جزئيات حركات و عمليات انجام شده تو سط هر كارگر به منظور حذف تلاش ها و حركات زائد و دقت در تعيين و طراحي بهترين شيوه انجام
ج) دقت در تعيين مراحل مختلف هر جريان كاري و زمان متوسط آنها به منظور حذف تلاش ها و حركات زائد
د) دقت در براورد نيروي انساني مورد نياز هر واحد به منظور تعيين و طراحي بهترين شيوه انجام كار.
36. كداميك از گزينه هاي زير مفهوم ثربلينگ را بيان مي كند؟
الف) نام دانشمندي بعد از تيلور براي فن بررسي حركات و زمان سنجي بررسي و تحقيق كرده است . ب) حركات اصلي و اساسي اعضاء بدن انسان است.
ج) نمودار مربوط به حركات عمليات و استفاده از روش ام تي ام است. د) تلاش براي حذف حركات زائد در كاري كه كارگر انجام ميدهد.
37. نقطه سفارش به معناي كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف) مقداري كه وقتي موجودي كالا در انبار به آن مقدار رسيد , لازم است درخواست خريد صادر شود.
ب) مقدار اقتصادي سفارش به علاوه حداقل موجودي كالا در انبار كه ضرورت خريد را توجيه مي كند.
ج) مقدار حد اكثر موجودي منهاي مقدار اقتصادي در سفارش كالا است. د)مقدار اقتصادي سفارش كالاست كه بايد مورد توجه مديريت قرار گيرد.
38. كداميك از گزينه هاي زير به معناي برنامه ريزي توليد است؟
الف) پيش بيني و فراهم آوردن به موقع عوامل مورد نياز براي توليد محصولا ت
ب)‌نظارت بر اجراي عمليات.
ج) براورد مجموعه نيروي انساني مورد نياز.
د) بررسي و احتساب ميزان استهلاك ماشينها.
39. هر قدر پراكندگي جامعه اي بيشتر باشد , وضعيت معدل نمونه تصادفي مقادير چگونه است. گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف) معدل نمونه تصادفي مقادير به معدل واقعي نزديك نيست.
ب) معدل نمونه تصادفي مقادير به معدل واقعي نزديك است.
ج) پراكندگي جامعه با معدل نمونه تصادفي اصلا ارتباطي ندارد .
د)‌محاسبه معدل يا ميانگين جامعه دشوارتر خواهد شد.
40. كداميك از گزينه هاي زير مربوط به زيانهاي ناشي از عدم تحويل به موقع كالاها به مشتريان و كلا عمل نكردن به تعهدات است؟
الف) هزينه هاي سفارش ب) هزينه هاي كسري ج) هزينه هاي خريد

سال تحصيلي:79ـ78
1.كدام تعريف درباره مديريت صحيح است گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف) مديريت عبارت است از توليد, مبادله توزيع و مصرف ثروت.
ب) مديريت عبارت است از توليد,توزيع كالا ثروت بين طبقات مختلف اجتماع
ج)مديريت عبارت است از حرفه اي خلاق و ثمر بخش به منظور حداكثر استفاده و بهره برداري از منابع محدود است.
د)مديريت عبارت است از كشف منابع جديد توليد انرژي و توزيع مناسب آن است.
2. توليد يعني چه, گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)ايجاد تغيير شكل در كالا هاي ساخته شده و تبديل آن به مواد اوليه و تشكيل دهنده آن كالا ب)جمع آوري مواد اوليه در يك سازمان توليدي
ج)تلاش براي پيدا كردن بازاري جديد به منظور توسعه فروش كالا هاي توليد شده. د)ايجاد تغيير شكل در مواد اوليه و تبديل آن به صورت كالا هاي ساخته شده.
3. كدام يك از گزينه هاي زير براي احداث كارخانه بهحساب مي رود؟
الف)محلي كه مواد اوليه آن از خارج وارد مي شود. ب)در آن محل هزينه توليد و توزيع كالا در حداقل ممكن باشد،
ج)در آن محل هزينه توليد و توزيع كالا در حداكثر ممكن باشد، د)بر اساس هزينه تمام شده كالا انتخاب نشده باشد.
4.كدام يك از گزينه هاي زير جزو هزينه هاي سرمايه ايست؟
الف) هزينه مواد اوليه ب)هزينه ساختمان ج)هزينه دستمزد د) هزينه سوخت
5.كداميك از گزينه هاي زير جزو هزينه هاي بهره برداري است؟
الف)هزينه احداث جاده ب)هزينه عمليات مهندسي ج)هزينه مواد اوليه د)هزينه سرمايه اي قبل از توليد
6.اگر حجم توليد زياد نباشد از لحاظ اقتصادي كدام روش استقرار مناسب تر است . گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)استقرار بر اساس محصول يا خط توليد ب)استقرار بر اساس فرايند عمليات ج)استقرار بر اساس استقرار محل ثابت د)روش استقرار تركيبي يا تلفيق شده
7. روش استاندارد چيست. گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)روشي كه در عمل مورد استفاده قرار مي گيرد. ب)ساده كردن روش با حذف عمليات و مراحل زائد
ج)روشي كه سازمانهاي كشورهاي ديگر مورد استفاده قرار مي گيرد. د)روشي صحيح كه متضمن توالي حر كات و عمليات لازم باشد.
8. كليه هزينه هاي مربوط به امور دفتري و اداري و تهيه تامين اجناس چه ناميده ميشود. گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)هزينه سفارش ب)هزينه نگهداري ج)هزينه خريد د)هزينه كسري
9)در فرمول 1B=Q/2 C منظور از Q چيست؟گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)مجموع كالا هاي مورد نياز درسال ب) مقدار كالا هاي سفارش شده ج)هزينه هر بار سفارش د)هزينه نگهداري هر واحد كالا
10. كداميك از گزينه هاي زير جزو سيستم برنامه ريزي و كنترل توليد است؟
الف)كنترل هزينه ب)كنترل موجودي ج)كنترل سرمايه د)كنترل نيروي انساني
11.اگر حداكثر موجودي 500 واحد , حداقل موجودي 250 واحد, زمان انتظار 5 روز و مدت زمان از حداكثر به حداقل رسيدن موجودي 10 روز باشد, نقطه سفارش كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف)275 واحد ب)325 واحد ج)350 واحد د)375 واحد
12.در سازمان هاي مختلف صنعتي واحد برنامه ريزي و كنترل در تقسيم بندي سازماني جزو كداميك از گزينه هاي زير محسوب ميشود؟
الف)واحد صف ب)واحد ستاد ج)واحد اصلي د)واحد فرئي
13.LCL به چه معني است. گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)حد كنترل بالا ب)حد كنترل پائيين ج)حد اخطار بالا د)حد اخطار پائيين
14.كداميك از مواد زير جزو معايب طرح استقرار ماشين آلات بر مبناي محصول يا خط توليد محسوب ميشود؟
الف)عمل بازرسي مكرر و پر هزينه است ب)حركت مواد و قطعات كنداست
ج)سيستم بر نامه ريزي وكنترل توليد پيچيده است د)سرعت خط توليد به وسيله كند ترين ماشين تعيين مي شود.
15.روشي كه در آن با صرفه ترين و كار امد ترين حركات بر مبناي استانداردهاي زماني از پيش تعيين شده مشخص مي شوند كدام گزينه است؟
الف) زمان سنجي به روش منقطع ب)زمان سنجي به روش مداوم ج)تهيه نمودار انسان و ماشين د)روش ام تي ام
16. مجموعه اي از عمليات برنامه ريزي , هماهنگي و اجرا جهت حفظ يا بهبود كيفيت توليدات در سطح مقرون به صرفه را چه مي نامند ؟
الف) نمونه برداري محصول ب)سيستم كنترل كيفيت ج)بازرسي محصول د)كنترل كيفيت در طراحي
17.كدام گزينه ارتباط با تكنولوژي مكانيزاسيون ناقص دارد؟
الف)سرمايه بر, استفاده از ماشينهاي اتوماتيك ب)تكنولوژي دستي ج)تكنولوژي سرمايه د)تكنولوژي كاربر, سرمايه بر
18.اگر كرونومتربه كار گرفته شود و زمان شروع هر عمل و زمان خاتمه آن بر روي ورقه زمان سنجي پشت سر هم درج شود را چه مي نامند؟
الف)روش منقطع ب) روش پيوسته ج)اندازه گيري كار د)بررسي حركات خرد و ريز
19. فرمول زير مربوط به كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف)تعداد دفعات سفارش ب)ميزان مطلوب مجموع هزينه مورد نياز

ج)فواصل زماني تهيه كالا د)ميزان مطلوب هر بار سفارش
20. اگر در كار خانه براي ساخت 100 واحد محصول در هفته احتياج به 1100 ساعت كار با ماشين تراش مي باشد ضريب كارائي كار خانه 90% باشد ميزان ساعت كار با ماشين مورد نياز چقدر است گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف)688 ساعت ب)1400 ساعت ج)1222 ساعت د)985 ساعت
21. كداميك از گزينه هاي زير جزو صنايع مداوم به شمار مي رود؟
الف)سيمان ب)يخچال مغازه ها و فرو شگا هها ج)وسايل چوبي و كابينت د)ساختمان پيش ساخته
22.كداميك از گزينه هاي زير مهمترين عامل در بهبود كيفيت را نشان ميدهد؟
الف)كاهش تنوع كالا ها ب)افزايش بهره وري ج)رضايت مصرف كننده د)آموزش كار كنان
23.كداميك از گزينه هاي زير نشاندهنده L در فرمول Rp=U*L+S است؟
الف)مقدار حداقل موجودي ب)زمان انتظار ج)نقطه تجديد سفارش د) ميزان حداكثر موجودي
24. كداميك از گزينه هاي زير منطقه كفايت را در نمودار سطح مطلوب كيفيت نشان ميدهد؟
الف)منطقه زيان ب)منطقه سود ج)سطح زير منحني هزينه توليد د)سطح زير منحني عوائد حاصل از فروش
25.كداميك از گزينه هاي زير وسيله ايست براي تركيب منابع انساني و مادي به منظور توليد و توزيع كالا ها و خدمات است؟
الف)مديريت ب)سازمان يا نظام واسطه تبديل ج)تكنولوژي د) عوامل توليد
26.در صورت كاربرد دانش و متون مديريت صنعتي كداميك از موارد زير درست است؟
الف)با مقدار بيشتري منابع توليدي همان مقدار محصولات را مي توان بدست آورد. ب) كميت و كيفيت محصولات بيشتر و بهتر خواهد ماند.
ج)بقا و دوام سازمان به منابع آن بستگي مي يابد. د)مقدار ضايعات و اتلاف مواد ثابت خواهد ماند.
27. كداميك از گزينه هاي زير مفهوم اتو ماسيون است؟
الف)ماشيني كردن مراحل توليد يا استفاده از وسايل ماشيني در توليد. ب)جايگزيني و تعمير ماشين آلات.
ج)استفاده از وسايل و تجهيزات ماشيني خودكار در توليد. د)اختراع ماشينهاي جديد و بهبود روشهاي توليد.
28.كداميك از گزينه هاي زير نشان دهنده مفهوم نيروي كار است؟
الف) مديران و كار گران كه انجام وظائف طرح ريزي, سازماندهي, رهبري و كنترل عمليات توليد را بر عهده دارند.
ب)افرادي كه عمليات توليدي را طبق برنامه اي كه از طرف مديران سازمان طرح ريزي شده است انجام مي دهند.
ج)كليه افراد يك كشور اعم از گروه مولد و غير مولد از نظر اقتصادي.
د)افرادي كه قرار است به خدمت يك سازمان در آيند.
29. در يك سازمان صنعتي عمل(( تهيه طرح و شكل ابزار براي انجام عمليات )) از وظايف كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف)واحد تحقيق و توسعه ب)واحد برنامه ريزي و كنترل توليد ج)واحد كنترل كيفي د)واحد مهندسي صنايع و بررسيهاي فني
30. منظور از حفاظت صنعتي در طرح سيستم توليد و طراحي استقرار ماشين آلات كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف)جريان توليد و گردش مواد در حد امكان در يك جهت باشد. ب) در صورت ايجاد تغييرات ضروري در كالا امكان تغيير و تعديل در ماشين آلات وجود داشته باشد.
ج) از مواد در انبار به نحو صحيحي محافظت به عمل مي آيد. د) افراد, ماشين آلات, وسايل و مواد از خطرات و حوادث احتماليدر امان باشند.
31. در مواقعي كه نقل و انتقال محصول مشكل يا اصولا غير ممكن است كداميك از گزينه هاي زير استفاده مي شود؟
الف) شيوه استقرار بر مبناي محصول يا خط توليد. ب) شيوه استقرار بر مبناي نوع عمليات يا طريقه توليد
ج) شيوه استقرار تلفيق شده يا تر كيبي. د) شيوه استقرار محل ثابت.
32. كداميك از موارد زير جزو محاسن طرح جا و مكان و شيوه استقرار بر اساس فرايند عمليات به شمار مي رود؟
الف) معمولا هزينه تمام شده كالاي توليدي بيشتر است. ب) براي ساخت محصولات مختلف انعطاف كمتري وجود دارد.
ج) با توجه به تنوع كارها , افراد بيشتر خسته مي شوند. د) سرپرستي تخصصي تر امكان پذير است.
33. در صورت تحقق كداميك از گزينه هاي زير تعميرات اتفاقي انجام ميشود؟
الف) مشاهده اشكال هنگام بازديد ماشين آلات طبق برنامه معين. ب) بروز اشكال در ماشينها بطور ناگهاني و از قبل پيش بيني نشده.
ج)قطعات و لوازم يدكي خريداري شده استاندارد نباشند. د) لازم باشد در كاركرد ماشين اطمينان حاصل شود.
34. كداميك از گزينه هاي زير جزو وظائف بخش تعميرات و نگهداري است؟
الف) سفارش قطعات يدكي مورد نياز به كارخانه هاي داخل يا خارج از كشور . ب) تعيين ظرفيت توليد هر يك از ماشنها .
ج) تقاضاي خريد مواد اوليه لازم و تامين موجودي انبار. د) معاينه و بازرسي ماشينها پس از انجام دادن تعميرات لازم.
35. كداميك از گزينه هاي زير نشاندهنده معني حركت سنجي است؟
الف) دقت در تعيين در زمان لازم براي انجام دادن هر يك از عمليات جزء به منظور تعيين زمان استاندارد و حذف تلاش ها و حركات زائد.
ب) دقت در جزئيات حركات و عمليات انجام شده تو سط هر كارگر به منظور حذف تلاش ها و حركات زائد و دقت در تعيين و طراحي بهترين شيوه انجام
ج) دقت در تعيين مراحل مختلف هر جريان كاري و زمان متوسط آنها به منظور حذف تلاش ها و حركات زائد
د) دقت در براورد نيروي انساني مورد نياز هر واحد به منظور تعيين و طراحي بهترين شيوه انجام كار.
36. كداميك از گزينه هاي زير مفهوم ثربلينگ را بيان مي كند؟
الف) نام دانشمندي بعد از تيلور براي فن بررسي حركات و زمان سنجي بررسي و تحقيق كرده است . ب) حركات اصلي و اساسي اعضاء بدن انسان است.
ج) نمودار مربوط به حركات عمليات و استفاده از روش ام تي ام است. د) تلاش براي حذف حركات زائد در كاري كه كارگر انجام ميدهد.
37. نقطه سفارش به معناي كداميك از گزينه هاي زير است؟
الف) مقداري كه وقتي موجودي كالا در انبار به آن مقدار رسيد , لازم است درخواست خريد صادر شود.
ب) مقدار اقتصادي سفارش به علاوه حداقل موجودي كالا در انبار كه ضرورت خريد را توجيه مي كند.
ج) مقدار حد اكثر موجودي منهاي مقدار اقتصادي در سفارش كالا است. د)مقدار اقتصادي سفارش كالاست كه بايد مورد توجه مديريت قرار گيرد.
38. كداميك از گزينه هاي زير به معناي برنامه ريزي توليد است؟
الف) پيش بيني و فراهم آوردن به موقع عوامل مورد نياز براي توليد محصولا ت
ب)‌نظارت بر اجراي عمليات.
ج) براورد مجموعه نيروي انساني مورد نياز.
د) بررسي و احتساب ميزان استهلاك ماشينها.
39. هر قدر پراكندگي جامعه اي بيشتر باشد , وضعيت معدل نمونه تصادفي مقادير چگونه است. گزينه درست را انتخاب كنيد.
الف) معدل نمونه تصادفي مقادير به معدل واقعي نزديك نيست.
ب) معدل نمونه تصادفي مقادير به معدل واقعي نزديك است.
ج) پراكندگي جامعه با معدل نمونه تصادفي اصلا ارتباطي ندارد .
د)‌محاسبه معدل يا ميانگين جامعه دشوارتر خواهد شد.
40. كداميك از گزينه هاي زير مربوط به زيانهاي ناشي از عدم تحويل به موقع كالاها به مشتريان و كلا عمل نكردن به تعهدات است؟
الف) هزينه هاي سفارش ب) هزينه هاي كسري ج) هزينه هاي خريد

نيمسال اول 85-84
1-به كالاها يا موادي اطلاق ميشود كه كليه عمليات توليدي را در يك كارخانه پشت سر گذاشته و كاملاً آماده توزيع و فروش ميباشند ؟
الف- كالاهاي تمام شده ب- كالاهاي ساختار يافته ج-كالاهاي توليدي د- كالاها و مواد كمكي
2-مديريت توليد زير مجموعه كداميك از رشته هاي علمي زير قرار ميگيرد ؟
الف- علوم پايه ب- علوم چند رشته اي ج- علوم اقتصادي د- علوم طبيعي
3-اولين واحد در سير تكاملي كالا در نظام توليد كدام است ؟
الف- واحد نظامها و روشها ب- واحد تحقيق و توسعه ج- واحد برنامه ريزي د- واحد ساخت
4-كداميك از گزينه هاي زير نشان دهنده حداقل زمان لازم براي پيش بيني هزينه هاي در گردش است ؟
الف- سه ماه ب- شش ماه ج- نه ماه د- دوازده ماه
5-كداميك از گزينه هاي زير از عواملي به شمار ميرود كه توجه به موقعيت جغرافيايي را ضروري ميسازد ؟
الف- ميزان تنوع مواد اوليه ب- هزينه سرمايه گذاري ج- موجوديهاي انبار د- هزينه هاي فروش و اداري 6-كداميك از فرايندهاي ساخت زير در كارخانه هاي اتومبيل سازي كاربرد دارد ؟
الف- فرآيند تركيبي و منقطع ب- فرآيند تحليلي و منقطع
ج- فرآيند تركيبي و مداوم د- فرآيند تحليلي و مداوم
7-در اين شيوه استقرار ماهيت كالا يا خدمت ايجاب ميكند كه منابع و تجهيزات كاري به آن محل برده شده و برروي آن كار انجام گيرد ؟
الف – استقرار بر مبناي محصول ب- استقرار بر مبناي فرآيند توليد
ج- استقرار محل ثابت د- استقرار تلفيق شده
8-اين اصطلاح به مفهوم ((يافتن بهترين نحوه انجام كار )) ميباشد ؟
الف – كارسنجي ب- روش سنجي ج- ثربليگ د- گيلبرت
9-در كداميك از روشهاي زير ، زمان سنج به طور دائم به جلو حركت ميكند و زمان شروع و خاتمه هر عمل بر روي ورقه زمان سنجي ثبت ميشود ؟
الف- روش تلفيقي ب- روش برگردان ج- روش منقطع د- روش مداوم
10- كداميك از گزينه هاي زير زمان 10 تا 15 دقيقه اي است كه در دو نوبت قبل از ظهر و بعد از ظهر براي استراحت كاركنان در نظر گرفته شده است ؟
الف- زمان رفع خستگي ب- فرجه استراحت ج- زمان استراحت د- ضريب استراحت
11- به كالاهايي اطلاق ميشود كه محصول يك نظام توليدي بوده و هدف سازمان توليد اين نوع كالاهاست ؟
الف- كالاهاي تكميل شده ب- كالاهاي در جريان ساخت ج- اجزا و قطعات د- قطعات و لوازم يدكي
12- اگر هزينه هر بار سفارش در طي سال 300 ريال و مجموع تقاضاي كالاي مورد نياز در طول سال 8000 واحد و نيز مقدار هر بار سفارش 1000 واحد باشد هزينه كل سفارش كدام است ؟
الف- 4800 ريال ب- 3600 ريال ج- 1200 ريال د- 2400 ريال

13- اين هزينه زماني ايجاد ميشود كه سازمانها ، كالاهاي مورد نياز مشتريان را به موقع تحويل نداده و يا اصلاً به تعهدات خود عمل نكنند ؟
الف- هزينه خريد ب- هزينه سفارش ج- هزينه كسري د- هزينه نگهداري
14- كداميك از گزينه هاي زير نشان دهنده مقداري است كه وقتي موجودي كالا در انبار به آن مقدار رسيده لازم است برگ درخواست خريد صادر گردد ؟
الف- حداقل موجودي ب- موجودي در نقطه سفارش ج- ذخيره احتياطي د- ذخيره اطمينان
15- كداميك از افراد زير ، پس از آنكه طرح قطعه تهيه شده با مطالعه دقيق نقشه محصول ، درباره نحوه توليد آن تصميم ميگيرد ؟
الف- مدير كارخانه ب- مدير توليد ج- مهندس طراح د- مهندس روشها
16- كداميك از موارد زير از عوامل موثر در تصميم گيري براي خريد يا ساخت قطعات است ؟
الف-ميزان عرضه قطعات در بازار ب- ميزان اطمينان به كيفيت
ج- ميزان تمايل مديريت د- ميزان تقاضا براي مواد اوليه
17- كداميك از گزينه هاي زير از مشخصاتي به شمار ميرود كه با آنها كيفيت بررسي ميشود ؟
الف- رنگ ، بو ، ابعاد ب- شكل ، جنس ، ظرافت ج- مقاومت ، نوع كار ، ظرافت د- شكل ، ابعاد ، جنس
18- از نمودار R براي كداميك از گزينه هاي زير استفاده ميشود ؟
الف- معدل اندازه ها ب- نظارت بر تعداد اقلام معيوب
ج- باز بيني نسبت اقلام معيوب د- دامنه انحرافات
19- كداميك از تصميمات مديريتي زير باعث تغيير د رنقطه سربسر ميشود ؟
الف-تغيير در ميزان سرمايه ب- تغيير در سياستهاي پرسنلي
ج- تغيير در برنامه آموزش كاركنان د- تغيير درميزان توليد
20- كداميك از گزينه هاي زير رشته فعاليتهايي است كه مستلزم طولاني ترين زمان براي تكميل و اتمام است ؟
الف- مسير بحراني ب- رواديد ج- شبكه پرت د- سي . پي . ام

گزينه هايي كه با رنگ قرمز مشخص شده جواب صحيح ميباشد.
جواب سولات تستي:
1- الف 2- ج 3- ب 4- ب 5- د 6- الف 7- ج 8- ب 9- د 10- ب 11- الف 12- د 13- ج 14- ب 15 – د 16- ب 17- ج 18- د 19- د 20- الف



ســوالات تشريحــــي


1-ارزش افزوده را تعريف نموده و توليد را از نظر اقتصادي توضيح دهيد .
2-از مهمترين عوامل عيني براي انتخاب محل كارخانه شش مورد را نام ببريد .
3-مفاهيم تعمير ، تعويض و تجديد را شرح دهيد .
4-مهمترين كاربرد زمان سنجي را توضيح دهيد .
5-هزينه كيفيت را شرح دهيد .

جواب سوالات تشريحي:
1- ص 2 كتاب
2-ص 61 كتاب
3- ص 116 كتاب
4- ص 152 كتاب
5- ص 268 كتاب

نمونه سوالات مدیریت روابط عمومی

سلام.
4 سوال اول طبق گفته استاد فروزفر که در امتحان نیامده در اینجا نیز آورده نشده. اما من توصیه می­کنم که 4 سوال اول جزوه­هاتون رو هم بخونید.
راجع به جوابها هم مسئولیتی نمی­پذیرم. جوابها رو از روی اون جزوه دستنویس که همه داریم نوشتم. به نظرم بد نباشه که به کتاباتون یک نگاهی بندازید.
وقت بخیر.


***
1- حذف
۲- حذف
۳- حذف
۴- حذف
۵- حذف
۶- انواع طبقه­بندی در بودجه روابط عمومی را بنویسید.
1. طبقه­بندی بر اساس تشکیلات و نمودار سازمانی 2. طبقه­بندی بر اساس برنامه عملیاتی 3. طبقه­بندی هزینه­ای 4. طبقه­بندی درآمدی 5. طبقه­بندی اقتصادی
***
۷- حذف
۸- بودجه عملیاتی را شرح دهید.
بودجه برنامه است که به نحو دقیقتر اجرای برنامه­ها را از دیدگاه فایده و هزینه تجزیه و تحلیل می­کند و با روش اندازه گیری حجم کار، قیمت تمام شده خدمات را به دست می­آورد و با استاندارد مقایسه تطبیقی و تحلیلی می­کند.
***
۹- چهار اصل اساسی بودجه عملیاتی را بنویسید.
1. روش اندازه­گیری کار 2. حسابداری قیمت تمام شده 3. استفاده از رقبا 4. استفاده از استانداردها و نرخ صنعت.
***
۱۰. پنج مورد از عملکرد کارگزار روابط عمومی را نام ببرید و یکی را توضیح دهید.
1. فرآیند برنامه­ریزی جامع برای روابط عمومی
2. شناخت اهداف موجود روابط عمومی: وقتی اهداف بلند روابط عمومی تدوین شد باید اهداف مذکور با اهداف فعلی مورد مقایسه و بررسی قرار گیرد. باید اهداف فعلی در راستای اهداف بلند مدت و استراتژیک باشد مگر آنکه برنامه­ها و همچون توسعه سازمان در آینده مد نظر باشد.
3. تجزیه و تحلیل مزیتها
4. تجزیه و تحلیل منابع و امکانات داخلی
5. شناخت وضع موجود سازمان
6. اجرا استراتژی جدید
7. کنترل و سنجش

***

۱۱. علت نیازسنجی افکارسنجی را بنویسید.
1. برای تدوین اینکه چه می­خواهیم بکنیم (برنامه جدید) 2. برای ارزشیابی برنامه موجود یا جاری

***
۱۲- چه کسانی می­توانند نیازسنجی کنند.
1. کارگزاران روابط عمومی 2. ارزشیابان فعالیتهای روابط عمومی 3. کارشناسان خارج از سازمان 4. موسسات پژوهشی و تحقیقاتی

***
۱۳- اصول لازم الرعایه در مراحل برنامه­ریزی را شرح دهید.
1. اصل انعطاف­پذیری: برنامه باید امکان تغییر، جابجایی، اصلاح و جبران معنی مفاهیم و آنها فراهم باشد.
2. اصل تنوع: که موجب حفظ رضایت و انگیزه افراد می­شود.
3. اصل جامعیت: برنامه باید جامع و گسترده باشد و هیچ فعالیتی نباید خارج از برنامه قرار گیرد چراکه در مراحل اجرای برنامه اخلال ایجاد می­کند.

***
۱۴- تقسیم بندی مدیران بر اساس میزان اطلاعات محیط خارجی را بنویسید.
1. اگر اطلاعات آنها نسبت به محیط کامل باشد می­گویند سازمان در حالت اطمینان (بدون ریسک) قرار دارد.
2. اگر اطلاعات در دسترس نباشد و تقریباً 50 – 50 باشد می­گویند سازمان در شرایط ریسک قرار دارد.
3. اگر اطلاعات نسبت به محیط خارجی بسیار کم باشد می­گویند سازمان در شرایط عدم اطمینان قرار دارد.
***
۱۵- روابط عمومی برای اعمال تغییرات چه می­کند.
اصولاً به روش آموزش و متقاعد کردن متوسل می­شود.
***
۱۶- تئوری اثرپروانه (لورنس) را بنویسید.
این تئوری می­­گوید در اثر پر زدن پروانه­ای در پکن ممکن است توفانی واشنگتن را در نوردد. همین طور ممکن است نارضایتی کارمندی در یکی از کارخانه­­های (مثلاً برزیل) منجر به اعتصاب و این اعتصاب منجر به عصیان کارگران کارخانه­ای در آمریکا شود.
***
۱۸- سنجش افکار را توضیح دهید.
نمونه گیری از افکار عمومی یکی از وظایف اصلی روابط عمومی است. موسساتی که همه نوع سرویس روابط عمومی را انجام می­دهند؛ پژوهش در مورد افکار عمومی را یا خودشان انجام می­دهند و یا به شرکت­های متخصص در امور پژوهش واگذار می­کنند.
***
۱۹- دلایل آنکه روابط عمومی فاتح قلبها و فکرهاست را بنویسید.
1. روابط عمومی یک ابزار تشویقی ارتباطی است و از وسایل ارتباط جمعی استفاده می­کند.
2. روابط عمومی یکی از مهمترین ابزارهای مدیریت است.
3. شامل ترویج، تبلیغ، سخنرانی و مدیریت بحران است.
4. معمولاً شامل یک ارتباط صادقانه است.
5. روابط عمومیط برای بهبود بخشیدن به تصویر صنعت خود تلاش می­کند.

***

۲۰- اهمیت روابط عمومی را بنویسید.
روابط عمومی یک وسیله ارتباطی تشویقی است که مردم می­توانند برای برانگیختن دیگران و موسسات به منظور کمک به آنها برای رسیدن به اهدافشان از آن استفاده کنند و روابط عمومی وسیله­ای در اختیار مدیریت است برای رهبری در بازرگانی، دولت و سایر موسسات در جهت بنا کردن روابط سودمند با سایر موسسات و گروهها.
***
۲۱. پنج مورد از قوانین افکار عمومی را بنویسید.
1. عقیده نسبت به حوادث مهم حساسیت دارد. (حوادث مهم حساسیت آفرین هستند)
2. وقتی پای منفعت و مصلحت شخصی در میان باشد، تغییر افکار و عقاید آسان نخواهد بود.
3. کردار بیش از گفتار در ایجاد عقیده موثر است (به عمل کار برآید، سخنرانی نباشد) مگر آنکه خود گفتار، عمل و کردار تفسیر تلقی شوند.
4. وقتی پای منفعت شخصی در میان است افکار عمومی در کشورهای دموکراتیک جلوتر از سیاست رسمی دولت خواهد بود.
5. مردم دارای عقاید متنوعی هستند و به سهولت می­توانند عقاید خود را به مقاصد و هدفهای خود تطبیق دهند تا شیوه­ها و طریقه نیل به آن مقاصد روشن شود.
***

۲۳- روابط عمومی و مدیریت را شرح دهید.
روابط عمومی توجه مدیریت را معطوف مسائل حاکم سازمان می­کند. به گونه­ای که یارای حل دشواریها را داشته باشد و با دریافت اطلاعات و حساس بودن در برابر آنها با توجه به افکار عمومی و تاکید بر مسئولیت مدیران در برابر خواست­های عمومی و خدمتگزاری به آنها می­پردازد. به مدیریت کمک می­کند که از دگرگونی یا تحولات بهره گیرد و در کنار آن به راحتی ادامه حیات سازمان را تامین کند و به عنوان یک نظام هشدار دهنده در سنجش تغییرات محیطی در کنار روندهای جاری و آتی سازمانی عمل کند.
***
24- روابط عمومی را از دیدگاه "ادوارد برنیز" بنویسید. ۱- اطلاعاتی که به مردم داده می شود. ۲- تلاش های ترغیبی به منظور تغییر گرایش ها و رفتار مردم. ۳- کوشش در همبسته کردن نگرش ها و اقدامات یک موسسه نزد مخاطبان و متقابلا تغییر نگرش و اقدامات مخاطبان با موسسه.

***

25- چهار عنصر روابط عمومی از نظر کنگره جهانی روابط عمومی (۱۹۸۷- مکزیک) را بنویسید. ۱- روابط عمومی، فلسفه اجتماعی مدیران است. ۲- بیان این فلسفه به هنگام اتخاذ خط مشی یا سیاست موسسه. ۳- اعمال و اقداماتی که ناشی از آن خط مشی می باشد. ۴- شرح و تفسیر و توضیح سیاست ها یا خط مشی موسسه یا سازمان به مردم و دفاع از آن سیاست ها به منظور جلب تفاهم و حسن نیت.

***

۲۶- چرا روابط عمومی نیاز به نظریه انگیزشی دارد. روابط عمومی نیازمند اطلاعات انگیزشی است، چرا که کارش بر انگیختن انسان ها و ایجاد تعامل پایدار بین آنهاست. طبق تئوری مازلو گفته شد: انگیزش فرایندی روان شناختی و چند وجهی است که رفتارهای فرد را به سمت هدف مطلوب هدایت می کند.

***

۲۷- انسان ها در چند حالت روانی به یکدیگر نیازمند هستند. ۱- ........ (ناخوانا) ۲- هنگامی که غم، ناراحتی و مصیبتی به کسی وارد می شود. حالت غم موجب می شود نیازهای اجتماعی فرد، بر انگیخته شود. ۳- ابهام. شایعه و وجود ابهام نیاز اجتماعی فرد را تشدید می کند و انسان ها احساس می کند که بهتر است با یکدیگر باشند. هر قدر این حالت ابهام بیشتر باشد، انگیزه افراد برای با هم بودن، زیادتر می شود.

***

۲۸- یکی از دلایل شکل گیری گروه های غیر رسمی و فشار، در سازمان را بنویسید.
بروز ناراحتی برای افراد در سازمان باعث شکل گیری گروه های غیررسمی و فشار در سازمان می شود این گروه ها گاهی به دلیل ترس بروز ناراحتی و از دست دادن منافع شکل می گیرند.

***

۲۹- نظریه وجود- ارتباط-رشد آلدرفو را بنویسید. این نظریه نیازهای انسان را به سه قسمت تقسیم می کند.
الف) نیازهای وجود، که نیازهای پایه ای است مانند: آب/غذا و دستمزد
ب) نیازهای ارتباطی، این نیازهای شامل نیازهای روابط اجتماعی افراد با دوستان و همکاران و سرپرستان است.
ج)نیاز رشد، که شامل نیازهای دستیابی به حداکثر نیرو و قوه در هر فرد است و شامل نیاز به تکامل و رشد مشخصی است.

***

۳۰- نظریه دوعاملی هرزبرگ را بنویسید. هرزبرگ معتقد است: بهترین راه ایجاد انگیزه در افراد، برای کار و تلاش بیشتر ، معنی کردن شغل است و اگر بتوانیم کار را برای کارکنان معنی دار، جالب و جذاب تعریف کنیم، در آن صورت کارکنان به تلاش بیشتر بر انگیخته خواهند شد. هرزبرگ نیازها را به دو دسته (انگیزاننده ها) و عوامل محیطی (بهداشتی) تقسیم می کند.

***

۳۱- نیازهای انگیزاننده از نظر هرزبرگ را شرح دهید. این گروه از نیازها که گاهی ارضاء کننده نیز خوانده می شوند، نیازهای سطح بالا هستند و با نیازهای خودیابی مازلو مطابقت دارد. این نیازها به نوعی با تمایلات ذاتی انسان ها سر و کار دارند که موجب چالش استقلال و کامل شدن فرد می شود. بعلاوه انگیزه ها مستقیما در رضایت شغلی و اجرا اثر دارند و نقش محرک اولیه را در تشویق کارکنان به انجام کارهای سخت به عهده دارند.

***

۳۲- اجزای نظریه آدامر را بنویسید. ۱- فرد: افرادی که خود را در مقایسه با دیگران ببینند. ۲- دیگران: افرادی که عمل مقایسه با آنها انجام می شود. ۳- داده ها: تمام سرمایه ای است که فرد با خود به محیط کار آورده (شامل: تحصیلات، تجربیات، رتبه، مهارت و استعداد) ۴- ستانده ها: شامل هر آنچه افراد به شکل های مختلف از بابت کار خود دریافت می کنندـ(مانند حقوق، مزایا، فرصت های ارتقا، پایه و مقام)

***

۳۳- نظریه تقویت را شرح دهید. در این نظریه می خوانیم: ممکن است بتوان با استفاده از زمان و پاداش، رفتار را کنترل کرد. تمام رفتارها بر اساس پاداش و تنبیه شکل گرفته است. که با استفاده از یکی یا ترکیبی از چهار عامل ( تقویت مثبت ـ تقویت منفی ـ تبیه ـ خاموش سازی) قابل کنترل است. تقویت مثبت (+) عاملی مهم در برانگیختن افراد است. تقویت منفی (-) افراد را مجبود می کند تا به منظور دور ماندن از عواقب نامطلوب، وظایف خود را به شکلی مناسب انجام دهند. تنبیه: رفتار مناسب را تحریک نمی کند بلکه اعمال نامناسب را حذف می کند.

***

۳۴- مدیریت را تعریف کنید. مدیر به عنوان هدایت کننده کل سازمان، مسوول هر گونه موفقیت یا ناکامی سازمانی است. او باید بستر اجتماعی، حرکت سازمانی خود را بشناسد و عوامل پیش برنده و عوامل بازدارنده محیطی را بررسی کند. مدیر موفق باید بر دولت، قوانین، مقررات، فرهنگ، اخلاق و ارزش های اجتماعی، تولیدکنندگان مواد اولیه، نخبگان جامعه، نفوذگزاران و افراد دخیل در تصمیمات حساس و حیاتی، آگاهی و حداقل نفوذ لازم را داشته باشد.

***

۳۵- مکاتب مدیریت را نام ببرید. ۱- مکتب کلاسیک ها ۲- نئوکلاسیک ها ۳- مکتب مقداری ۴- مکتب سیستمی ۵- مکتب اقتضایی ۶-نظریه نقش ها

***

۳۶- حذف ۳۷- حذف ۳۸- حذف ۳۹-حذف ۴۰- وظایف مدیریت را بنویسید. ۱- برنامه ریزی. ۲- سازمان دهی ۳- کنترل ۴- به کارگیری نیروی انسانی

***

۴۱- عوامل برون سازمانی موثر بر اخلاق مدیران را بنویسید. ۱- رقبا - اندازه و بزرگی صنعت و رقابت میان صنایع مربوطه ۲- عرضه کنندگان و تولیدکنندگان کالا و خدمات ۳- بازار کار ۴- بازار اوراق بهادار ۵- مشتریان، ارباب رجوع و مصرف کنندگان بالقوه محصولات ۶- روش های تولید ۷- رکود اقتصادی ۸- قوانین محلی ۹-رقابت با شرکت های خارجی

***

۴۲- سه محرک عمده که اقتصاد جهانی را دچار تحول کرد، نام ببرید. ۱- فن آوری. ۲- تغییر نقش دولت در اقتصاد ۳- جهانی شدن.

***

۴۳- ویژگی های سازمان های جدید در جامعه اطلاعاتی از نظر پیتردراکر را بنویسد. ۱- مبتنی بر اطلاعات است. ۲- غیر متمرکز است اما با این وجود از نظر فن آوری به شدت متمرکز است. ۳- به سرعت قابل تطبیق و کاملا چابک است. ۴- خلاق، همکار، همراه ساختار مبتنی بر کارگروهی است. ۵- دارای کارکنان صاحب علم از هر قشر، طبقه و تخصص و ملیت است. ۶- بر خود نظارت دارد.

***

۴۴- سه عامل استراتژیک در روابط عمومی کدامند؟ ۱- جامعه ۲- روابط عمومی ۳- سازمان مطبوع در جامعه، دولت از طریق اعمال قوانین و مقررات ارگان ها و سازمان ها، اعم از رقبا و یا اعضای صنعت، مطبوعات و رادیو و تلویزیون، باعث موفقیت روابط عمومی می شوند در سازمان، مدیریت افکار و گرایش ها و میزان توجه به اهداف روابط عمومی و فرهنگ سازمانی، کارکنان، اهداف و یا محصول سازمانی از عوامل مهم در موفقیت روابط عمومی هستند. روابط عمومی نیز در درون خود، برای موفقیت مستلزم داشتن منابع مالی کافی، حمایت مدیریت، نیروی انسانی متخصص و متعهد و منافع فیزیکی و فن آوری هاست.

***

۴۵- حذف ۴۶- حذف

***

۴۷- نظریه عدالت را شرح دهید. این نظریه مربوط به دانشمند روانشناسی به نام آدامر است. او معتقد بود که انسان ها تمایل دارند با آنها به عدالت رفتار شود. یعنی کارکنان علاقمند هستند که در ازای انجام کار یکسان و مشابه، پرداخت ها نیز مشابه هم باشد. اگر در سازمانی این بینش حاکم شود که پرداخت ها و پاداش ها و ترفیعات و تنبیهات برای تمامی افراد، حتی مدیران، یکسان است. آن سازمان به سوی آرمانش با شتاب گام برمی دارد و در این حرکت به هدف می رسد.

***

۴۸- نظریه تقویت را شرح دهید. رفتار تابع پاداش است. هر چه پاداش بیشتر و جذاب تر باشد، رفتار طبیعی تر می شود. (عکس این قضیه هم صادق است). گاه تنبیه می تواند در ایجاد رفتاری جدید، نقش داشته باشد. بنابراین می توان گفت: رفتار توسط چهار عامل به نام های ۱- تقویت مثبت(پاداش) ۲- تقویت منفی(تهدید به اخراج) ۳- تنبه ۴- خاموش سازی (کم محلی و کم توجهی) قابل جهت دهی است.

***

۴۹ - آیا رفتار انسان جبری است یا اختیاری؟ هر دو. رفتار انسان از نظر اندیشمندانی چون ژان پل سارتر، کاملا اختیاری و آزاد است، ولی متفکرانی چون جان واتسن معتقد هستند که رفتار انسان جبری است. حتی نظریات دیگری وجود دارد که رفتار انسان را بین الجبرین می داند.

***

۵۰- آیا بین هدف و انگیزه رابطه وجود دارد؟ بله. هر اندازه انگیزه فرد، قوی تر و شدیدتر شود، او دیگر به اهداف کوچک بها نداده و توجه خود را معطوف اهداف بزرگتر می کند. اگر اهداف پیش رو، جاذبه بیشتری داشته باشند، انگیزه افراد بیشتر می شود. بنا بر این، می توان گفت: بین هدف و انگیزه رابطه متقابل و دوسویه وجود دارد. توصیه می شود: برای خود و همکاران و فرزندانتان اهداف متعالی و بزرگ کنید.

***

۵۱- حذف *** ۵۲- برنامه ریزی جامع و استراتژیک را شرح دهید. (حتمی) *** 22- تعریف روابط عمومی را از نظر اشخاص حرفه ای بنویسد. (استاد آخرین بار گفت: می آید!) آگهی و تبلیغ و پروپاگاندا اجزای روابط عمومی هستند ولی مجموع این اجزا را نمی توان، روابط عمومی خواند. روابط عمومی عبارت است از رفتارهای خوب گزارش خوب. *** با سپاس و آرزوی موفقیت: اسدسلطان/کتابدار

نمونه سوالات امتحانی میان ترم رفتار سازمانی
هشدار : استفاده از این مطلب فقط با ذکر منبع اصلی یعنی راه روشن مجاز میباشد.


نام و نام خانوادگي: 0.5 + 4/5 نمره (با نمره منفي) وقت :25 دقيقه

1. از فعاليت هاي مديريتي محسوب نمي شود 1) تصميم سازي 2) تخصيص منابع 3) هدايت فعاليت افراد 4) هماهنگ سازي
2. بر طبق‌ نظريه‌ مينتزبرگ‌ از نقش‌هاي اصلي‌ محسوب نمي شود .
1) نقش‌هاي‌ متقابل‌ شخصي‌ 2) نقش هاي برنامه ريزي 3) نقش‌هاي‌ تصميم‌گيري‌ 4) نقش‌هاي‌ اطلاعاتي‌
3. . . . . ‏ علمي است که در جستجوي سنجش، توضيح و گاهي تغيير رفتار انسان ها و حيوانات است
1) روانشناسي ‏ 2)‎‏ جامعه شناسي 3)‎‏ مردم شناسي ‏ 4) روانشناسي اجتماعي ‏
4. اجتماع سازي, سياست , و تعامل با ديگران اشاره به ... دارد‏
1) ارتباط شبکه اي 2)‎‏ مديريت منابع انساني‏ 3)‎‏ مديريت سنتي 4) ارتباطات
5. از نقش هاي اطلاعاتي محسوب نمي شود.
1) سخنگويي 2)‎‏ كارآفريني‌ 3)‎‏ نشر دهنده‌ 4) نشان‌ دهنده‌
‏6. تاکيد اصلي فعاليت هاي مديريتي اثربخش در مقايسه با موفق ‏ است.
1) ارتباط شبکه اي2)‎‏ مديريت منابع انساني‏ 3)‎‏ مديريت سنتي 4) ارتباطات
7. آن نوع توانايي ذهني است که بتواند مسائل را با هم ببيند ، و سازمان را با محيطش تطبيق دهد.
1) فني 2)‎‏ اطلاعاتي‏ 3)‎‏ انساني‏ 4 ) ادراکي
8. در سطح گروه چه مباحثي مورد بررسي و تجزيه و تحليل قرار نمي گيرد
1) فرهنگ سازمان 2)‎‏ ارزشهاي قابل مقايسه 3) نگرش هاي قابل مقايسه 4) تجزيه و تحليل ميان فرهنگي
9. از فرصتهاي پيش رو در رفتار سازماني نيست.‏
1) ماموريت هاي خارجي کارکنان افزايش مي يابد. 2) سرپرستي جمعي از مشاغل با نيروي کار ارزان.
3) مديريت افراد در زمان جنگ و خشونت 4) نيروي کار ناهمگون
10. از ويژگي هاي مديريت کيفيت محسوب نمي شود
1) مشتري مداري 2) توليد برتر 3) علاقه به بهبود مستمر 4) ارزيابي دقيق.
11. . . . متغير وابسته است و به معناي تحقق هدف است
1). رفتار تابعيت سازماني 2) رضايت شغلي 3)‎‏ اثربخشي 4) کارآيي
‏12. بر خلاف ساير متغيرهاي وابسته ، بيانگر يک ذهنيت است نه يک رفتار.
1). رفتار تابعيت سازماني 2) رضايت شغلي 3)‎‏ اثربخشي 4) کارآيي
‏13. در مدل هاي . . . . وضعيت توضيح و تشريح مي شود
1) رفتار سازماني‏ 2)‎‏ پيش بيني کننده 3)‎‏ تجويزي 4) توصيفي
14. چارچوب . . . روي جنبه هاي مثبت رفتار و آزادي اراده انسان تاکيد دارد و مفاهيمي از قبيل انتظارو تقاضا و شوق را مورد استفاده قرار مي دهد.
1) رفتار گرايي 2)‎‏ يادگيري اجتماعي 3)‎‏ چارچوب رفتار سازماني 4) چارچوب شناختي
15. از متغيرهاي وابسته هستند
1) مشخصات شناسنامه اي 2)‎‏ رضايت شغلي ‏ 3)‎‏ سن و جنسيت 4) سابقه خدمت
16. از ابعاد مختلف توانايي هاي هوشي است
1) اجتماعي ‏ 2)‎‏ محاسباتي 3)‎‏ درک مطالب گفتاري 4) سرعت ادراک
‏17. اين نوع شرطي شدن . . . اختياري نيست
1) شرطي شدن عامل ‏ 2)‎‏ شرطي شدن کلاسيک 3)‎‏ نظريه يادگيري اجتماعي ‏ 4)هيچيك از موارد فوق ‏
‏18. شرطي شدن . . . يک نوع رفتار است که روي فکر و برنامه است و آموخته مي شود
1) شرطي شدن عامل ‏ 2)‎‏ شرطي شدن کلاسيک 3)‎‏ نظريه يادگيري اجتماعي ‏ 4)همه موارد فوق
19. افراد مي توانند از طريق مشاهده يا تجربه مستقيم ياد بگيرند اشاره به . . . . دارد.
1) شرطي شدن عامل ‏ 2)‎‏ شرطي شدن کلاسيک 3)‎‏ نظريه يادگيري اجتماعي ‏ 4)هيچيك از موارد فوق ‏
‏20. از مفاهيم کليدي در نظريه يادگيري اجتماعي نيست .
1) فرايندتقويت ‏ 2)‎‏ فرايند تاثيرگذاري 3)‎‏ فرايند يادگيري ‏ 4)فرايند تکرار
‏21. تأثير يک مدل بستگي به نحوة مناسب عملکرد آن دارد حتي اگر آن مدل زمان طولاني در دسترس نباشد اشاره به کدام است
1) فرآيند يادآوري 2)‎‏ فرآيند تکرار‏ 3)‎‏ فرآيند تقويت 4)فرآيند توجه ‏
22. ايجاد يک شرايط نامطلوب براي قطع يک رفتار نامطلوب است.
1) تقويت منفي رفتار 2) تنبيه ‏ 3) خاموش سازي 4) تقويت رفتار منفي
23. در . . . . عامل تقويت ( شايسته يا ناشايست ) را حذف مي کنيم.
1) تقويت منفي رفتار 2) تنبيه ‏ 3) خاموش سازي 4) تقويت رفتار منفي‏
24. رفتار مطلوب هربار که ظاهر مي شود تقويت مي شود
1) تقويت متناوب ‏ 2)‎‏ تقويت پيوسته 3)‎‏ تقويت گسسته 4)تقويت پيوسته نسبي
25. اين نوع تقويت باعث اشباع سريع مي شود و اثرش خنثي مي شود
1) تقويت متناوب ‏ 2)‎‏ تقويت پيوسته 3)‎‏ تقويت گسسته 4)تقويت پيوسته نسبي
‏26. در تقويت . . . آن چيزي که اهميت دارد زمان است .
1) تقويت پيوسته نسبي 2)تقويت متناوب نسبي 3) تقويت متناوب 4) تقويت فاصله اي
27. کداميک از برنامه هاي تقويت منجر به بازدهي بيشتر مي شود؟
1) پيوسته. 2) متناوب. 3) نسبي 4) فاصله اي
28. عملکرد خيلي بالاست و خاموش سازي کند است
1) نسبي ثابت 2) فاصله اي ثابت 3) فاصله اي متغير 4) نسبي متغير
29. غذا در شرطي شدن کلاسيک چه نقشي دارد ؟
1) پاسخ غير شرطي 2) محرک شرطي 3) پاسخ شرطي 4) محرک غير شرطي
‏30. ما بيشتر تمايل داريم تحت تاثير مدل هايي باشيم که جذابيت دارند، همواره قابل دسترسي باشند، براي ما مهمند، يا با نظر ما سازگارند اشاره دارد به
1) فرايند يادآوري‏ 2)‎‏ فرايند باز توليد ‏ 3) فرايند توجه 4) فرايند تقويت

نمونه سوالات امتحانی میان ترم رفتار سازمانی
هشدار : استفاده از این مطلب فقط با ذکر منبع اصلی یعنی راه روشن مجاز میباشد.

نام و نام خانوادگي: 5/0 + 5/4 نمره (با نمره منفي) وقت :25 دقيقه
1. کداميک از بخش هاي نگرش محسوب نمي شود 1) بخش شناختي2) بخش عاطفي3) بخش فرهنگي 4) بخش رفتاري
2. هر ناسازگاري ميان دو يا چند نگرش يا ميان رفتار و نگرش را مي گويند
1) نظريه خود ادراکي 2) ناهماهنگي شناختي 3) تضاد ارزشي 4) ناسازگاري
3. " نگرش وسيله اي براي بيان حس ايجاد شده ناشي از عملي است که قبلا انجام گرفته است" به کدام مورد زير اشاره دارد
1) نظريه خود ادراکي 2) ناهماهنگي شناختي 3) تضاد ارزشي 4) ناسازگاري‏
4. در چه زمان رابطه جهت گيري با رفتار قوي تر است ؟
1) تجربه مستقيم داشته باشد 2) تجربه شخصي نسبت به جهت گيري داشته باشد 3) تجربه غير مستقيم و شخصي نسبت به جهت گيري داشته باشد 4) گزينه 1و2
5. نظريه خود ادراكي وسيله اي براي .......است.
1) بيان حس 2) بيان رفتار فرد در محيط كار 3) رفتار فرد در جامعه 4) گزينه1و2
‏6....... سطح آرامش و رفاه فرد در ارتباطات را بررسي مي كند .
1) برون گرايي 2) پذيرندگي 3) ثبات احساسات 4) وظيفه شناسي
7. كسي كه جنبه منفي ثبات احساسات را داراست چه ويژگيهايي دارد ؟
1) غمگين 2) غيرقابل اطمينان 3) ناموفق 4) مخالف
8. كسي كه داراي ثبات شخصيت است چه ويژگي دارد ؟
1) مصمم 2) هماهنگ 3) جامعه پذيري 4) خودكفا
9. افرادي كه اسير سرنوشت هستند و هر اتفاق در زندگي را شانس اقبال مي­دانند جزء كدام شخصيت است ؟
1) درون­گرايي 2) برون­گرا 3) وظيفه شناس 4) هيچكدام
10. فردي كه همواره در پي انجام كارهاي بيشتر در زمان كمتر باشد چه شخصيتي دارد ؟
1) شخصيت نوع B 2) ريسك­پذير 3) ماكياوليانيسم 4) شخصيت نوع A
11. كسي كه واقع گرا مي­باشد بيشتردر چه شغلي ديده مي­شود ؟
1) وكيل 2) موسيقي­دان 3) مكانيك 4) طراح داخلي
‏12. به مجموعه خصوصياتي كه فرد در تعامل با ديگران نشان مي­دهد اصطلاحا .....
1) هيجانات 2) خودانگيختگي 3) فرهنگ ملي 4) شخصيت
‏13. . . . نشان دادن رفتارهاي مختلف در موقعيتهاي مختلف است.
1) توافق 2) تمايز 3) تداوم و ثبات 4) ادراك
14. اگر فردي در شرايط مشابه رفتار مشابهي انجام دهد ، اين رفتار........ است
1) افتراق 2) هماهنگي 3) فرافكني 4) همانندسازي
15. نقطه مقابل خطاي بنيادي ........ مي­باشد
1) اثرهاله­اي 2) خطاي بنيادي اسنادي 3) تعصب و خوش خدمتي 4) فرافكني
16. كدام يك جزء معيارهاي اخلاقي تصميم­گيري مي­باشد ؟
1) سودگرايي 2) ارزيابي عملكرد 3) افزايش تعهد 4) قوانين رسمي
‏17. افرادي كه در مقابل ابهام تحمل بيشتري دارند و با اطلاعات ناكافي اقدام به تصميم­گيري نمي­كنند داراي ....... هستند.
1) سبك هدايتي 2) سبك مفهومي 3) سبك رفتاري 4) سبك تحليلي
‏18. كدام گزينه در مورد ثبات وتداوم صحيح مي­باشد ؟
1) مشاهده­گر تمايل بيشتري به عوامل بيروني دارد 2) مشاهده­گر تمايل بيشتري به عوامل دروني دارد
3) مشاهده­گر تمايل كمتري به عوامل دروني دارد 4) گزينه1و3
19. ............مجموعه اي از واكنش هاست نه يك خصلت 1)عواطف 2)خلق و خو 3)خشم 4) هيجانات
‏20. .مديراني که قادرند خود را با شرايط جديد منطبق کنند با چه سبکي شناخته مي شوند؟
1)هدايتي 2)مفهومي 3) رفتاري 4) تحليلي
‏21. (غفلت او باعث شكستش شد) با کدام گزينه مرتبط است؟
1)خطاي اساسي اسناد 2.تعصب خوش خدمتي 3.فرافكني 4.تعصب
22. نيازي كه شامل تاثير ، تعلق ، پذيرش و دوستي است . 1) خودشكوفايي 2) احترام 3)امنيت 4)اجتماعي
23. در ديدگاه هرزبرگ مقابل رضايت ......... مي باشد . 1)نارضايتي 2)عدم نارضايتي 3) عدم رضايتي 4) هيچكدام
24. تمايلي است براي اثر گذاشتن ، موثر بودن و كنترل كردن ديگران . 1)موفقيت 2)ارتباط 3)شدت 4)قدرت
25. كدام انگيزاننده دروني است ؟ 1)ارتقاء 2)روابط نظارتي خوب 3)مسئوليت 4)شرايط كاري پسنديده
‏26. كدام جزء كليدهاي اصلي تئوري انتظار نمي باشد ؟ 1)فهم اهداف شخصي 2)انگيزه 3)ارتباط بين تلاش و عملكرد4)عملكرد و پاداش
27. ........... تاكيد دارد كه پاداشها ، عملكرد فردي را تقويت مي كند.
1) تئوري هدفگذاري 2)تئوري تقويت 3) تئوري برابري 4) تئوري انتظار
28. ..... به مشاركت در هدف هايي تاكيد دارد كه صريح و قابل لمس هستند و ميزان پيشرفت كار را در غالب بازخور نشان مي دهند.
1) نظريه تعيين هدف 2) تصميم گيري مشاركتي 3) نظريه برابري 4) مديريت مبتني بر هدف
29. در نظريه ..... اعضاي سازمان ميزان داده و بازده خود را نسبت به ديگران مقايسه مي كنند و سپس نسبت به نابرابري ها واكنش نشان مي دهند
1) نظريه تعيين هدف 2) نظريه ارزشيابي شناخت 3) نظريه برابري 4) مديريت مبتني بر هدف
‏30. فراهم كردن پاداشهاي بيروني باعث كاهش سطح كلي انگيزش مي شود اشاره دارد به كدام نظريه دارد
1) نظريه تعيين هدف 2) نظريه ارزشيابي شناخت 3) نظريه برابري 4) مديريت مبتني بر هدف
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
31) Any incompatibility between two or more attitudes or between behavior and attitudes.
1) Moderating variables 2) Job Satisfaction 3) Attitudes 4) Cognitive Dissonance
32. The sum total of ways in which an individual reacts and interacts with others; measurable traits a person exhibits.
1) Traits 2) Personality 3) Situation 4) Heredity
33. Which of the following is not a typical personality trait considered to be organizationally relevant?
1) Self-monitoring 2) Self esteem 3) Self-enhancing 4) Locus of control
34. The tendency to underestimate the influence of external factors and overestimate the influence of internal factors when making judgments about the behavior of others.
1) Fundamental Attribution Error 2) Self-Serving Bias 3) Selective Perception 4) Halo Effect
35. The processes that account for an individual’s intensity, direction, and persistence of effort toward attaining a goal.
1) Satisfaction 2) Cognitive Evaluation Theory 3) Motivation 4) Hierarchy of Needs Theory