بهترین برندهای خودرویی از لحاظ کیفیت اولیه
در سالی که متوسط مشکلات خریداران خودروهای جدید افزایش یافته و این پورشه بوده که از لحاظ کیفیت اولیه در صدر ایستاده و حتی وضعیت خود را بهبود داده است. در تحقیقی که در مورد کیفیت اولیه خودروها توسط جی.دی.پاور در آمریکا انجام شده، پورشه برای دومین سال پیاپی در رده نحست قرار گرفت و پس از آن جگوار و لکسس قرار دارند.
این تحقیق سالانه، اکنون در بیست‌وهشتمین سال خود به سر می‌برد. برای انجام این تحقیق، مشکلات خریداران جدید خودرو در ۹۰ روز نخست مالکیت بررسی می‌شود و میانگین مشکلات برای رده‌بندی برندها استفاده شده است. کمترین میزان مشکلات مربوط به بهترین برندها در این زمینه است. این تحقیق کاملاً با مطالعه مربوط به قابل‌اعتمادترین خودروها که در مورد خودروهای با عمر ۳ سال انجام شد، متفاوت است.
در آخرین مطالعه امسال، صنعت اتومبیل به صورت کلی از متوسط ۱۱۶ مشکل برای هر ۱۰۰ وسیله نقلیه رنج برده که نسبت به سال گذشته (۱۱۳ مورد) افزایش نشان می‌دهد. مهم‌ترین دلیل این افزایش، تغییر در نحوه انجام مطالعه بوده است؛ جایی که موارد مربوط به طراحی و بیشتر از همه تجهیزات تکنولوژیک و مشکلات کارخانه‌ای به لیست مشکلات خریداران جدید اضافه شده‌اند. محققین در این زمینه می‌گویند که افزایش این مشکلات بیشتر در مورد تشخیص صدا، اتصال بلوتوث و سیستم صوتی بوده است؛ مشکلاتی که تا چند سال پیش جزو موارد موردنظر مالکان خودرو نبوده است.
وضعیت پورشه به صورت ۷۴ مشکل در هر ۱۰۰ وسیله نقلیه بوده که نسبت به دیگران آمار قابل‌توجهی است. در طرف دیگر این طیف، فیات حضور دارد که با ۲۰۶ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو، پایین‌ترین رتبه را به خود اختصاص داده است. در این میان، جنرال‌موتورز، خودروسازی بوده که بسیاری از مدل‌هایش در صدر کلاس‌های مربوطه‌شان قرار گرفته‌اند؛ خودروهایی مانند بیوک انکور، شورولت مالیبو، شورولت سیلورادو HD، شورولت سابربن، GMC ترین (Terrain) و GMC یوکون.
مطالعه امسال، پاسخ ۸۶ هزار خریدار خودروهای مدل ۲۰۱۴ را بررسی کرده و ۹۰ روز مالکیت آن‌ها را ارزیابی کرده است. این نتایج از آنجا اهمیت دارد که خریداران معمولاً به برندی که کمترین مشکلات را داشته باشد، بیشتر وفادار می‌مانند. محققین دریافته‌اند که ۵۷ درصد مالکین خودرو که مشکلی با خودرویشان نداشته‌اند، برای خریدن خودرو در سال بعد، به همان برند قبلی وفادار مانده‌اند. وفاداری به برند در افرادی که خودرویشان یک مشکل داشته به ۵۳ درصد کاهش یافته و با دو مشکل یا بیشتر، این میزان به ۴۸ درصد رسیده است.
پاسخ با نقل قول
